Problemi con Assistenza per intervento su Fotocamera anteriore e Sensori

[Fabiowin]

Ciao a tutti, circa due settimane fa mi sono accorto che la fotocamera anteriore non funzionava più e ho portato il telefono in assistenza. Me lk hanno respinto perché era leggermente ossidato dicendomi che l'avevo esposto alle intemperie quando non era vero. Possono rifiutarsi di ripararlo. Posso fare ricorso. Io l'ho aperto e la ossidazione che m ihanno fatto vedere nella foto io non la vedo. Ora facendo i test ho visto che pure i sensori di luminosità non funzionano e nemmeno l'ir. Ma sono tutti sotto lo stesso modulo? Cosa posso fare? Il telefono non ha nemmeno un anno. Vi ringrazio

[Varioflex]

Ciao a tutti, circa due settimane fa mi sono accorto che la fotocamera anteriore non funzionava più e ho portato il telefono in assistenza. Me lk hanno respinto perché era leggermente ossidato dicendomi che l'avevo esposto alle intemperie quando non era vero. Possono rifiutarsi di ripararlo. Posso fare ricorso. Io l'ho aperto e la ossidazione che m ihanno fatto vedere nella foto io non la vedo. Ora facendo i test ho visto che pure i sensori di luminosità non funzionano e nemmeno l'ir. Ma sono tutti sotto lo stesso modulo? Cosa posso fare? Il telefono non ha nemmeno un anno. Vi ringrazio

Rifiutare un intervento in garanzia ....è assolutamente nelle loro possibilità.
Se tu ritieni....puoi fare tutti i passi che vuoi per opporti.
Ma...il gioco varrebbe la candela?

certo che....
il fatto che non funzionino altre componenti del telefono ( sensori luminosità e IR) fanno pensare che ci sia stato contatto con acqua ....e non si sia intervenuti per togliere l'umidità....
...quindi...
....difficile dare torto all'assistenza

IMHO



P.S
Vario il titolo del Thread ....per dargli un pò più di senso corretto

[Fabiowin]

L'ho aperto e ho visto che l'ossido non c'è. Le strisce con le xxx sono perfettamente immacolate. Ho visto che è un connettore chd fa andate fotocamera ir e sensori di luminosità e prossimità. Io mi chiedo xe non posso spedirlo in un altro centro per un'altra perizia? Si recuperano se così fosse le schede ossidate?

[Varioflex]

L'ho aperto e ho visto che l'ossido non c'è. Le strisce con le xxx sono perfettamente immacolate. Ho visto che è un connettore chd fa andate fotocamera ir e sensori di luminosità e prossimità. Io mi chiedo xe non posso spedirlo in un altro centro per un'altra perizia? Si recuperano se così fosse le schede ossidate?

Certo che puoi spedirlo in altro centro.

[Fabiowin]

E non vedono loro che è stato respinto dai loro archivi?

[Varioflex]

E non vedono loro che è stato respinto dai loro archivi?

Questo non te lo saprei dire...

[Matthew414]

Ciao a tutti, circa due settimane fa mi sono accorto che la fotocamera anteriore non funzionava più e ho portato il telefono in assistenza. Me lk hanno respinto perché era leggermente ossidato dicendomi che l'avevo esposto alle intemperie quando non era vero. Possono rifiutarsi di ripararlo. Posso fare ricorso. Io l'ho aperto e la ossidazione che m ihanno fatto vedere nella foto io non la vedo. Ora facendo i test ho visto che pure i sensori di luminosità non funzionano e nemmeno l'ir. Ma sono tutti sotto lo stesso modulo? Cosa posso fare? Il telefono non ha nemmeno un anno. Vi ringrazio

Ho lavorato come assistenza in generale. Il problema che ci sia dell'ossido può essere causato anche dal fatto di utilizzare il Note3 in ambienti umidi... se non ti ritieni soddisfatto puoi provare in un altro centro, ma il telefono è già contrassegnato come fuori garanzia... puoi sperare che il telefono non controllino se è rientrato o meno.

[Fabiowin]

Ho lavorato come assistenza in generale. Il problema che ci sia dell'ossido può essere causato anche dal fatto di utilizzare il Note3 in ambienti umidi... se non ti ritieni soddisfatto puoi provare in un altro centro, ma il telefono è già contrassegnato come fuori garanzia... puoi sperare che il telefono non controllino se è rientrato o meno.

Il punto è che non so se è la scheda madre o il modulo web cam con snsori e ir. Loro mi hanno detto che hanno provato a sostituirla ma che non andava. Mi devo fidare?

[Matthew414]

Il punto è che non so se è la scheda madre o il modulo web cam con snsori e ir. Loro mi hanno detto che hanno provato a sostituirla ma che non andava. Mi devo fidare?

Diciamo che il fatto di averti rifiutato l'assistenza in garanzia, fa presupporre che non hanno provato... Poi non saprei onestamente

[Fabiowin]

Bo io ho visto che l'ossido l'hanno tolto. Io mi sto rassegnado a prendere una scheda madre usata. Ora x ho un dubbio: devo prendere anche il modulo dei sensori e fotocamera o posso provare a usarlo per la scheda nuova senza il rischio che mi bruci pure quella? Siccome è usata è fattibile mettere l'imeii di quella guasta su questa scheda così sono sicuro che non sia bloccata con altri operatori? Grazie Mille