Problemi con il Play Store

Salve, scrivo qui perchè ho questo telefono, ma la stessa cosa succede a mia madre con uno smartphone Motorola. In pratica se vado nel play store e scarico un'app, questa si scarica senza problemi ma poi non parte l'installazione. O per lo meno devo ritentare più volte. Ho anche restettato il telefono e all'inizio finchè la versione era quella di default del telefono le app le ha scaricate ed installate tutte senza problemi. Poi le ultime che doveva installare ha fatto di nuovo questo problema. Inoltre usando il telefono è come se si freezasse per qualche secondo e poi riprende a funzionare. E ripeto stessa cosa a mia madre con un Motorola. Siete a conoscenza di qualche problema con un aggiornamento del play store o di google play service?