si secondo me si..parto dal presupposto che nessuno "deve" nulla a nessuno...loro possono risolverti il problemi in 2 modi,uno la sostituzione e due il rimborso...
magari ti sei posto un po male nei loro confronti e hanno deciso di chiudere la diatriba in questa maniera!
torno a ripetere che non sono certo queste le truffe o i comportamenti scorretti del web ma ben altri...