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Discussione:

Sostituzione, quanto mi tocca aspettare?!

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  1. #1
    Baby Droid L'avatar di SalvatoreCatalano


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    Sostituzione, quanto mi tocca aspettare?!

    Ciao ragazzi, vi annoierò un po' raccontandovi la mia spiacevole esperienza..
    22 giorni fa ho spedito, per la TERZA volta, il mio Samsung Galaxy Note ( N 7000 ) in assistenza per gravi problemi di funzionamento e ho richiesto, alla Samsung direttamente, di avviare una pratica di sostituzione; pratica che è stata avviata e accettata dalla stessa Samsung, la quale mi ha contattato telefonicamente e mi ha riferito testuali parole: "ci scusiamo per il disagio che le abbiamo creato, le comunichiamo che la richiesta di sostituzione è stata accettata e provvederemo ad inviarle un nuovo terminale, per l'esattezza il modello successivo: Galaxy Note 2 N7100 Bianco". Il problema è il seguente: sono 22 giorni che attendo che il telefono arrivi, ogni qual volta che chiamo mi dicono: "Si ha ragione, in questi giorni la contatteremo." oppure: "Si ci scusi per il disagio, tra oggi e domani sarà contattato", e va avanti così da 22 giorni, quanto dovrò penare ancora?!

  2.  
  3. #2
    Androidiano VIP L'avatar di Linuxx


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    Ciao ragazzi, vi annoierò un po' raccontandovi la mia spiacevole esperienza..
    22 giorni fa ho spedito, per la TERZA volta, il mio Samsung Galaxy Note ( N 7000 ) in assistenza per gravi problemi di funzionamento e ho richiesto, alla Samsung direttamente, di avviare una pratica di sostituzione; pratica che è stata avviata e accettata dalla stessa Samsung, la quale mi ha contattato telefonicamente e mi ha riferito testuali parole: "ci scusiamo per il disagio che le abbiamo creato, le comunichiamo che la richiesta di sostituzione è stata accettata e provvederemo ad inviarle un nuovo terminale, per l'esattezza il modello successivo: Galaxy Note 2 N7100 Bianco". Il problema è il seguente: sono 22 giorni che attendo che il telefono arrivi, ogni qual volta che chiamo mi dicono: "Si ha ragione, in questi giorni la contatteremo." oppure: "Si ci scusi per il disagio, tra oggi e domani sarà contattato", e va avanti così da 22 giorni, quanto dovrò penare ancora?!
    Ti consiglio di prepararti un bel discorsetto (in maniera civile ovviamente) e far notare che sei senza telefono e che ne aspetti uno nuovo. Dovrai abbozzare il discorso ma ti consiglio di fare questo. Poi magari avranno dei ritardi loro ma in ogni caso sei anche fortunato che ti diano un bel Note 2! Fatti un pò sentire e ripeto, in maniera civile altrimenti potrebbero scazzarsi e farti aspettare ancora di più.

  4. #3
    Androidiano VIP L'avatar di japoco_poz14


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    Ors chiamo e gli mando il mio note 2! Vediamo se mi spediscono il 3


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  5. #4
    Baby Droid L'avatar di SalvatoreCatalano


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    Quote Originariamente inviato da Linuxx Visualizza il messaggio
    Ti consiglio di prepararti un bel discorsetto (in maniera civile ovviamente) e far notare che sei senza telefono e che ne aspetti uno nuovo. Dovrai abbozzare il discorso ma ti consiglio di fare questo. Poi magari avranno dei ritardi loro ma in ogni caso sei anche fortunato che ti diano un bel Note 2! Fatti un pò sentire e ripeto, in maniera civile altrimenti potrebbero scazzarsi e farti aspettare ancora di più.
    Ce l'ho già pronto per Lunedì che saranno 25 giorni..!

  6. #5
    Androidiani Power User L'avatar di Picciotto


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    Qui nessuno lavora alla Samsung quindi inutile scriverlo qui...
    Chiudo.

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