Non riesco più ad andare in multi task

[ranxero]

Ciao. Ieri ho fatto l'aggiornamento a 4.3 con ota e andava tutto bene. Poi stavo stando next 3d e quando faccio per richiamare il multi task non mi esce più. Se vado a vedere nella schermata sulla barra lo vedo acceso ma con un colore più basso rispetto alle altre icone. Provo ad andare in impostazioni >schermo e pure se tento di flaggare multischermo non mi prende il comando. Nella versione 4.1.2 c'era "scambia pagina con un amico" e se non era spuntata non entravi in modalità multi task. Non ho un 💻 pc, che posso fare.? Ho Samsung da una settimana e non sono pratico. Devo fare dei wipe da recovery? Quali è come si fa? Ultima domanda er fare un backup quale applicazione è meglio usare?
Vi sarei grato se mi potete aiutare,, grazie mille

[alessandroprato]

La "pagina amico" è quella chiamata "pagina di supporto" nel tuo primo screenshot, per il ripristino devi andare nelle impostazioni/account/backup e ripristino e selezionare ripristino di fabbrica ,occhio perché ovviamente verrà cancellata tutta la memoria interna quindi perderai foto e quant'altro se non avrai fatto un backup