Ci sono riuscito, vi dico come ho fatto io con win7 32:
1.Ho disattivato kies nel firewall e l'antivirus
2.Riavviato win7
3.Al riavvio fatto partire kies
4.Ho messo il telefono in download mod (accendere il tel.tenere premuto
il power,il tasto centrale,e volume giu.)
5.Sempre con kies aperto ho collegato il tel al pc
6.Win7 a questo punto installerà dei nuovi driver
8.Scollegato il telefono con kies ancora aperto riavvio win7 e tel
9.Procedere con l'aggiornamento (a me è andato subito).
Buona fortuna