esiste una procedura per l'hard reset tenendo premuti i pulsanti volume e quello di accensione a device spento (mi pare) ma non so se sia una procedura diversa da quella che fai dal menu privacy, prima di eseguirla aspetta una risposta certa da qualche utente più preparato di me cmq secondo me se il device si spegne anche dopo aver rispristinato ai dati di fabbrica il problema potrebbe essere hardware quindi non risolvibile da te purtroppo