aggiornamento tramite kies non riuscito

[giovinco]

salve,ho provato ad aggiornare il mio dispositivo tramite kies (dalla versione attuale firmware PDA:KE 1 / PHONE:KD 5 / CSC:KE 1 all'ultima versione firmware PDA:KF 4 / PHONE: KF 3 / CSC: KF 3) ma appena arrivato al 6% mi appare una finestra con su scritto aggiornamento non riuscito per errore sconosciuto..chi mi aiuta!!!!! grazie mille!!!!!!!!