Possibile problema hardware

[roriccardo]

Ciao a tutti
sabato scorso ho preso un S3 con un contratto H3G. Ieri mi sono accorto che il tasto home non è centrato perfettamente nel foro dello schermo e pigiando il tasto in un certo modo resta bloccato sulla sinistra sotto il vetro. Stesso ieri sono andato al negozio della tre che mi aveva venduto il cellulare per chiedere se ci fossero gli estremi per una sostituzione (non essendo ancora trascorsi sette giorni dall'acquisto) ma mi hanno detto che è possibile farlo solo per guasti che pregiudicano il funzionamento del dispositivo e quindi in questo caso non era possibile.
Che dite è inutile insistere? o piuttosto è un vero problema o è normale che succeda questo?
Non vorrei sembrare pignolo ma non vorrei dover mandare il telefono in assistenza per un problema che avrei potuto risolvere più facilmente ora.
Grazie
ciao

[dieguccio]

Ciao a tutti
sabato scorso ho preso un S3 con un contratto H3G. Ieri mi sono accorto che il tasto home non è centrato perfettamente nel foro dello schermo e pigiando il tasto in un certo modo resta bloccato sulla sinistra sotto il vetro. Stesso ieri sono andato al negozio della tre che mi aveva venduto il cellulare per chiedere se ci fossero gli estremi per una sostituzione (non essendo ancora trascorsi sette giorni dall'acquisto) ma mi hanno detto che è possibile farlo solo per guasti che pregiudicano il funzionamento del dispositivo e quindi in questo caso non era possibile.
Che dite è inutile insistere? o piuttosto è un vero problema o è normale che succeda questo?
Non vorrei sembrare pignolo ma non vorrei dover mandare il telefono in assistenza per un problema che avrei potuto risolvere più facilmente ora.
Grazie
ciao

contatta samsung direttamente o insisti, magari chiamando un call center H3G, o recandoti presso un'altro centro, il tasto fisico non funziona perfettamente, pregiudica si, ha delle funzioni collegate al suo uso
fattelo cambiare, e mettili in mora rapidamente

[roriccardo]

ok, ho chiamato il servizio assistenza samsung. Mi ha detto che la sostituzione diretta entro 7 giorni dall'acquisto avviene solo se il telefono ha effettuato meno di 15 minuti di chiamate altrimenti va in riparazione.

[Dezk]

ok, ho chiamato il servizio assistenza samsung. Mi ha detto che la sostituzione diretta entro 7 giorni dall'acquisto avviene solo se il telefono ha effettuato meno di 15 minuti di chiamate altrimenti va in riparazione.

Fai un ripristino dati di fabbrica e sei apposto

[roriccardo]

Fai un ripristino dati di fabbrica e sei apposto

Il problema è che per venire a conoscenza di questa cosa ho contattato il centro assistenza Samsung che mi ha chiesto l'IMEI e se avessi fatto 15 minuti di conversazione prima di dirmi che ci fosse questa clausola nella garanzia. Oramai penso di essere registrato nei loro terminale.

[dieguccio]

Il problema è che per venire a conoscenza di questa cosa ho contattato il centro assistenza Samsung che mi ha chiesto l'IMEI e se avessi fatto 15 minuti di conversazione prima di dirmi che ci fosse questa clausola nella garanzia. Oramai penso di essere registrato nei loro terminale.

non credo che arrivino a questo
tu ripristina e poi vai a combattere