Play Store crasha ed è inutilizzabile!

[Halliwel888]

Ragazzi ho un bel problema. Premetto che ho già usato il cerca, ma la soluzione al problema ancora non l'ho trovata. Oggi stavo semplicemente usando il Play Store, stavo per scaricare Avast l'antivirus. All'improvviso si chiude tutto e ritorna al desktop, scaricamento di avast annullato. Ritorno sul Play Store ma appena tocco l'icona crasha ritorna sul desktop. Continuo a provare ma continua ad aprire la pagina per mezzo secondo e ritorna sul desktop! Provo a spegnerlo e riaccenderlo e dopo aver inserito il Pin mi da il messaggio "Il processo com.google.process.gapps è stato arrestato". Fatto sta che non posso più accedere al Play store, non si scaricano le app nemmeno dal pc su google Play! Ho provato a disinstallare gli aggiornamenti di google play ecc..come ho letto nei forum ma nulla. Ho eliminato l'account google e creato uno nuovo. Nulla. Ogni volta che lo accendo mi ricompare quel messaggio subito dopo il pin e il Play store non si avvia!
Cosa devo fare? Soluzioni? Ho letto che si dovrebbe fare il ripristino dei dati, ma come faccio a farlo senza perdere tutte le app, messaggi, e dati del telefono e della memory card?

[dieguccio]

Ragazzi ho un bel problema. Premetto che ho già usato il cerca, ma la soluzione al problema ancora non l'ho trovata. Oggi stavo semplicemente usando il Play Store, stavo per scaricare Avast l'antivirus. All'improvviso si chiude tutto e ritorna al desktop, scaricamento di avast annullato. Ritorno sul Play Store ma appena tocco l'icona crasha ritorna sul desktop. Continuo a provare ma continua ad aprire la pagina per mezzo secondo e ritorna sul desktop! Provo a spegnerlo e riaccenderlo e dopo aver inserito il Pin mi da il messaggio "Il processo com.google.process.gapps è stato arrestato". Fatto sta che non posso più accedere al Play store, non si scaricano le app nemmeno dal pc su google Play! Ho provato a disinstallare gli aggiornamenti di google play ecc..come ho letto nei forum ma nulla. Ho eliminato l'account google e creato uno nuovo. Nulla. Ogni volta che lo accendo mi ricompare quel messaggio subito dopo il pin e il Play store non si avvia!
Cosa devo fare? Soluzioni? Ho letto che si dovrebbe fare il ripristino dei dati, ma come faccio a farlo senza perdere tutte le app, messaggi, e dati del telefono e della memory card?

fai una prova
elimina l'account collegato allo store
poi impostazioni>>gestione applicazioni>>tutto>>play store e clicchi>>cancella cache e cancella dati>>ravvia e apri il plat, ti chiederà l'account, reinserisci le tue credenziali e prova a scaricare qualcosa

[Halliwel888]

fai una prova
elimina l'account collegato allo store
poi impostazioni>>gestione applicazioni>>tutto>>play store e clicchi>>cancella cache e cancella dati>>ravvia e apri il plat, ti chiederà l'account, reinserisci le tue credenziali e prova a scaricare qualcosa

Ma l'account collegato allo store è questo nuovo che ho creato, giusto? (intendo dire che quando ho creato questo nuovo con google, lo collegano direttamente allo store o no?) Ormai quello vecchio l'ho eliminato!

[dieguccio]

Ma l'account collegato allo store è questo nuovo che ho creato, giusto? (intendo dire che quando ho creato questo nuovo con google, lo collegano direttamente allo store o no?) Ormai quello vecchio l'ho eliminato!

si, quello che stai usando adesso

[Halliwel888]

si, quello che stai usando adesso

Ok ora provo, anche se è in carica!

[dieguccio]

Ok ora provo, anche se è in carica!

si, non è un problema

[Halliwel888]

si, non è un problema

Niente da fare, ho fatto tutto quello che hai detto. Ma lo store continua a chiudersi! e ora?

[dieguccio]

Niente da fare, ho fatto tutto quello che hai detto. Ma lo store continua a chiudersi! e ora?

chiedi consiglio qui
https://www.androidiani.com/forum/sa...lay-store.html

[Halliwel888]

Dieguccio grazie per l'assistenza, preferisco fare il ripristino. Voglio fare il back up di tutto (messaggi, immagini, video, musica, contatti, apps), ho visto la guida apposita ma non posso seguirla perchè dice di scaricare apps specifiche per i backup dei messaggi ecc..e nella mia situazione non posso farlo. Quindi mi chiedevo, il back up completo come altro lo posso fare? Con il pc tramite Kies è possibile?

[dieguccio]

Dieguccio grazie per l'assistenza, preferisco fare il ripristino. Voglio fare il back up di tutto (messaggi, immagini, video, musica, contatti, apps), ho visto la guida apposita ma non posso seguirla perchè dice di scaricare apps specifiche per i backup dei messaggi ecc..e nella mia situazione non posso farlo. Quindi mi chiedevo, il back up completo come altro lo posso fare? Con il pc tramite Kies è possibile?

Si, anche con kies dovrebbe funzionare

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