telefono inutilizzabile

[anthony82]

ciao a tutti, oggi mia sorella mi ha chiesto di aiutarla col suo S3 perchè da giorni è diventato inutilizzabile.
In pratica è lentissimo, e ogni 10 secondi appare un messaggio che avvisa che com.googleplay è stato chiuso.
Playstore crasha appena viene avviato.
per il resto è impossibile da utilizzare perchè rallentatissimo.

ho provato a riavviarlo, niente.
ho eliminato qualche programma ma non è servito.
ho eliminato files e cache di google play, riavviato, niente, crasha ugualmente.
aveva 4 antivirus (mc afee, avg, norton mobile e vodafone protect) che ho disinstallato sperando fossero loro il problema.
infine ho stoppato il servizio (vado a memoria) service.play e googleplay, ricancellato files e cache di google play, riavviato.
google play la prima volta si è aperto, ha caricato la home, ma dopo 2 secondi si è chiuso ed è tornato come prima.
in più continuano a comparire i pop-up che avvisano che com.googleplay è stato chiuso.

francamente non saprei come risolvere la cosa, a logica c'è qualche servizio che manda in crash di continuo il play store, che si riavvia e crasha in background rallentando il sistema e rendendolo inutilizzabile.

chiedo quindi a voi (io non ho android quindi la mia conoscenza del sistema in questione è limitata, pur avendo un passato da IT):
- esiste, come per l'iphone, un safe mode, per avere quindi la possibilità di accenderlo avviando solo i servizi base ed eliminare ad uno ad uno quelli che danno fastidio?
- per iphone c'è icloud, cercando in rete ho visto che ciò che è legato a gmail-google viene sincronizzato, dunque la rubrica non la perde (calendario non lo usa, le email sono sul server e quindi non c'è problema)...però mi pare di capire che per avere un backup completo bisogna appoggiarsi a programmi di terze parti, che ovviamente non può installare perchè il play store non si avvia...
- idee? altrimenti hard reset e via...

grazie

[paolov]

Sposto in sezione corretta.

[reb82]

ciao a tutti, oggi mia sorella mi ha chiesto di aiutarla col suo S3 perchè da giorni è diventato inutilizzabile.
In pratica è lentissimo, e ogni 10 secondi appare un messaggio che avvisa che com.googleplay è stato chiuso.
Playstore crasha appena viene avviato.
per il resto è impossibile da utilizzare perchè rallentatissimo.

ho provato a riavviarlo, niente.
ho eliminato qualche programma ma non è servito.
ho eliminato files e cache di google play, riavviato, niente, crasha ugualmente.
aveva 4 antivirus (mc afee, avg, norton mobile e vodafone protect) che ho disinstallato sperando fossero loro il problema.
infine ho stoppato il servizio (vado a memoria) service.play e googleplay, ricancellato files e cache di google play, riavviato.
google play la prima volta si è aperto, ha caricato la home, ma dopo 2 secondi si è chiuso ed è tornato come prima.
in più continuano a comparire i pop-up che avvisano che com.googleplay è stato chiuso.

francamente non saprei come risolvere la cosa, a logica c'è qualche servizio che manda in crash di continuo il play store, che si riavvia e crasha in background rallentando il sistema e rendendolo inutilizzabile.

chiedo quindi a voi (io non ho android quindi la mia conoscenza del sistema in questione è limitata, pur avendo un passato da IT):
- esiste, come per l'iphone, un safe mode, per avere quindi la possibilità di accenderlo avviando solo i servizi base ed eliminare ad uno ad uno quelli che danno fastidio?
- per iphone c'è icloud, cercando in rete ho visto che ciò che è legato a gmail-google viene sincronizzato, dunque la rubrica non la perde (calendario non lo usa, le email sono sul server e quindi non c'è problema)...però mi pare di capire che per avere un backup completo bisogna appoggiarsi a programmi di terze parti, che ovviamente non può installare perchè il play store non si avvia...
- idee? altrimenti hard reset e via...

grazie

4 antivirus???????bah


Inviato dal mio s3 bianco a pois... usando le dita...

[anthony82]

guarda, quando me ne sono accorto ho volevo lanciarglielo addosso! :-D

[iko]

Quando anche io avevo avuto questo errore avevo risolto così:

Impostazioni -> Gestione applicazioni -> tasto opzioni -> ripristina preferenze applicazioni; poi entri in recovery e per sicurezza fai anche un wipe dalvick e unwipe cache.

Se non risolvi in questo modo, l'altro che mi viene in mente è riflashare la ROM, magari senza wipe, così (in teoria) non perdi i dati, ma fossi in te farei un reset con un Wipe Data dopo aver salvato i dati, e poi riflasherei, almeno sei su una base più pulita

Ah, e dille di non installare assolutamente Antivirus in generale (almeno secondo me e la mia esperienza, e non solo) perchè non servono, e tantomeno 4

[Korgar]

Di solito Google play store e Google play services si installano come app aggiornate o al utente, non farebbe male disinstallarle e scaricarle nuovamente.
A parte questo prova il wipe dalvik cache come ti hanno consigliato sopra.

[dieguccio]

Quando anche io avevo avuto questo errore avevo risolto così:

Impostazioni -> Gestione applicazioni -> tasto opzioni -> ripristina preferenze applicazioni; poi entri in recovery e per sicurezza fai anche un wipe dalvick e unwipe cache.

Se non risolvi in questo modo, l'altro che mi viene in mente è riflashare la ROM, magari senza wipe, così (in teoria) non perdi i dati, ma fossi in te farei un reset con un Wipe Data dopo aver salvato i dati, e poi riflasherei, almeno sei su una base più pulita

Ah, e dille di non installare assolutamente Antivirus in generale (almeno secondo me e la mia esperienza, e non solo) perchè non servono, e tantomeno 4

Di solito Google play store e Google play services si installano come app aggiornate o al utente, non farebbe male disinstallarle e scaricarle nuovamente.
A parte questo prova il wipe dalvik cache come ti hanno consigliato sopra.

Ehmmm, mi duole informarvi che il wipe dalvik non è una funzione delle recovery stock

ciao a tutti, oggi mia sorella mi ha chiesto di aiutarla col suo S3 perchè da giorni è diventato inutilizzabile.
In pratica è lentissimo, e ogni 10 secondi appare un messaggio che avvisa che com.googleplay è stato chiuso.
Playstore crasha appena viene avviato.
per il resto è impossibile da utilizzare perchè rallentatissimo.

ho provato a riavviarlo, niente.
ho eliminato qualche programma ma non è servito.
ho eliminato files e cache di google play, riavviato, niente, crasha ugualmente.
aveva 4 antivirus (mc afee, avg, norton mobile e vodafone protect) che ho disinstallato sperando fossero loro il problema.
infine ho stoppato il servizio (vado a memoria) service.play e googleplay, ricancellato files e cache di google play, riavviato.
google play la prima volta si è aperto, ha caricato la home, ma dopo 2 secondi si è chiuso ed è tornato come prima.
in più continuano a comparire i pop-up che avvisano che com.googleplay è stato chiuso.

francamente non saprei come risolvere la cosa, a logica c'è qualche servizio che manda in crash di continuo il play store, che si riavvia e crasha in background rallentando il sistema e rendendolo inutilizzabile.

chiedo quindi a voi (io non ho android quindi la mia conoscenza del sistema in questione è limitata, pur avendo un passato da IT):
- esiste, come per l'iphone, un safe mode, per avere quindi la possibilità di accenderlo avviando solo i servizi base ed eliminare ad uno ad uno quelli che danno fastidio?
- per iphone c'è icloud, cercando in rete ho visto che ciò che è legato a gmail-google viene sincronizzato, dunque la rubrica non la perde (calendario non lo usa, le email sono sul server e quindi non c'è problema)...però mi pare di capire che per avere un backup completo bisogna appoggiarsi a programmi di terze parti, che ovviamente non può installare perchè il play store non si avvia...
- idee? altrimenti hard reset e via...

grazie

Controlla da pc che la rubrica sia sincronizzata, poi procedi con un ripristino impostazioni di fabbrica
Evita backup e soprattutto evita di ripristinare dati che hai adesso
Fare pulizia e poi rovesciare il secchio a terra è quantomeno inutile

Dacci anche qualche altra informazione, tipo che firmware ha......per saperlo, digita *#1234# sul tastierino numerico e riporta i tre risultati

[iko]

Non avendo specificato pensavo avesse una recovery modificata
In ogni caso se per esempio salva SMS e foto non dovrebbe succedere nulla; ovvio che è sconsigliato salvarsi le app con i dati e ripristinarle tale e quali

[stefinoishDroid]

Io avevo risolto con un deep clean...


Inviato dal mio GT-I9300 usando Androidiani App

[dieguccio]

Non avendo specificato pensavo avesse una recovery modificata
In ogni caso se per esempio salva SMS e foto non dovrebbe succedere nulla; ovvio che è sconsigliato salvarsi le app con i dati e ripristinarle tale e quali

Si, salvare i file multimediali non è un problema
Sono i dati delle applicazioni che non devono essere ripristinati