Problemi di rete con qualsiasi sim e impossibilità di chiamare

Ciao Ragazzi,
mi cugino possiede da circa 6 mesi un samsung galaxy s4 active no brand.
Da una settimana circa il telefono non si connette alla rete 4g e compare quasi sempre la scritta nessun servizio oppure solo chiamate d'emergenza.
Abbiamo fatto il controllo incrociato cambiando sim e operatore, quello principale è Wind, ieri ha acquistato una sim tim ma non è cambiato quasi nulla.
Dalle impostazioni di rete, se impostiamo soltanto la rete 2g il telefono si connette in rete edge e riesce ad effettuare chiamate, se invece imposta la voce connesione LTE,WCMA,GSM, non si connette in rete e non riesce a chiamare....
Abbiamo aspettato due giorni perchè a Palermo abbiamo avuto la neve e pensavamo che fosse legato al mal tempo ma oggi continua a non funzionare.
Tim e Wind sostengono che non hanno problemi tecnici di rete.
Secondo voi si è guastato il cellulare o è un problema di rete?
Utilizzando le stesse sim su un note 3 neo, le sim hanno funzionato per l'80% del tempo rispetto all' s4 e ogni tanto si è verificato per un periodo breve la stessa anomalia.
Attendo un vostro aiuto...Grazie in anticipo

Se non avessi detto che le sim han funzionato solo per l'80% con un altro telefono ti avrei detto che era il telefono...
Comunque non ricordo le impostazioni della rom originale, è possibile selezionare solo 3g invece che lte?
E seconda prova, fate una ricerca di operatori disponibili sia quando c'è lte come preferenza sia quando è bloccato in 2g.
Potrebbe essere l'antenna rovinata, lte/wcdma funziona su frequenze diverse rispetto al 2g
L'ideale sarebbe comunque avere qualche screenshot delle impostazioni ed eventuali messaggi d'errore.
Come secondo passo a seconda dei risultati ottenuti, un reset alle impostazioni di fabbrica.
Ma prima fate queste prove

Quote:

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Originariamente inviato da modx100

Ciao Ragazzi,
mi cugino possiede da circa 6 mesi un samsung galaxy s4 active no brand.
Da una settimana circa il telefono non si connette alla rete 4g e compare quasi sempre la scritta nessun servizio oppure solo chiamate d'emergenza.
Abbiamo fatto il controllo incrociato cambiando sim e operatore, quello principale è Wind, ieri ha acquistato una sim tim ma non è cambiato quasi nulla.
Dalle impostazioni di rete, se impostiamo soltanto la rete 2g il telefono si connette in rete edge e riesce ad effettuare chiamate, se invece imposta la voce connesione LTE,WCMA,GSM, non si connette in rete e non riesce a chiamare....
Abbiamo aspettato due giorni perchè a Palermo abbiamo avuto la neve e pensavamo che fosse legato al mal tempo ma oggi continua a non funzionare.
Tim e Wind sostengono che non hanno problemi tecnici di rete.
Secondo voi si è guastato il cellulare o è un problema di rete?
Utilizzando le stesse sim su un note 3 neo, le sim hanno funzionato per l'80% del tempo rispetto all' s4 e ogni tanto si è verificato per un periodo breve la stessa anomalia.
Attendo un vostro aiuto...Grazie in anticipo

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Ciao,
Avete risolto poi il problema? Io mi trovo nelle stesse condizioni. Ho notato che il problema è apparso con l'aggiornamento a lollypop.

comunque ci sarebbe un altro aggiornamento da fare...posso tranquillamente farlo?