Play store su samsung galaxy S4

[angelomobydick]

Premesso che ho un'età molto avanzata (85 anni) e quindi di tecnologia di nuova generazione non ne mastico molto. Mio figlio ad agosto scorso mi ha regalato l'androide in oggetto. Da subito, malgrado moltissimi tentativi (anche con l'aiuto di qualcuno che se ne intende perchè in possesso dell'S3) non siamo riusciti ad aprire l'applicazione Play Store già installata dal costruttore (si apre e subito si richiude). Abbiamo fatto l'associazione con il numero del telefono su ggogle, ma nulla da fare. Posso resettare tutto e riportarlo al sistema di fabbrica (ma non so se in questo caso poi la garanzia funzionerà ancora) oppure devo avvalermi dal servizio assistenza tecnica?. Voi potete aiutarmi?Grazie

[AnSw3R]

Premesso che ho un'età molto avanzata (85 anni) e quindi di tecnologia di nuova generazione non ne mastico molto. Mio figlio ad agosto scorso mi ha regalato l'androide in oggetto. Da subito, malgrado moltissimi tentativi (anche con l'aiuto di qualcuno che se ne intende perchè in possesso dell'S3) non siamo riusciti ad aprire l'applicazione Play Store già installata dal costruttore (si apre e subito si richiude). Abbiamo fatto l'associazione con il numero del telefono su ggogle, ma nulla da fare. Posso resettare tutto e riportarlo al sistema di fabbrica (ma non so se in questo caso poi la garanzia funzionerà ancora) oppure devo avvalermi dal servizio assistenza tecnica?. Voi potete aiutarmi?Grazie

Si,prima di mandarlo in assistenza (anche se te lo sconsiglio vivamente dato che credo proprio si tratti di un bug software e non hardware) puoi eseguire un reset impostazioni di fabbrica.
Prima di farlo ti consiglio di salvarti sulla microSD,se la hai sul tuo device,o su un computer i tuoi dati personali (foto,filmati ect ..) perché la procedura cancellerà ogni cosa.

Dal menù impostazioni tappa account poi in basso Backup e ripristino ed infine su ultima voce Ripristina dati di fabbrica.

[dieguccio]

volendo, prima di proocedere al reset totale, puoi anche provare a cancellare i soli dati del play store

impostazioni>>altro>>gestione applicazioni>>tutte>>google play store>>cancella cache>>cancella dati>>riavviare il terminale

aprendo di nuovo lo store, dovrebbe chiedere l'immissione del proprio account google