Provato a fare una registrazione col registratore vocale come si comporta?
Puoi provare a cancellare prima la cache dalle impostazioni > generale > memoria: e tappi su "Dati nella cache" e confermi OK
Se non risolvesse, fai un reset/ripristino dati fabbrica. Attenzione a salvare il necessario, riporta il terminale allo stato fabbrica
EDIT: per la rubrica vediamo se risolve con le operazioni sopra