Malfunzionamento hardware o software?

[mercury79]

Ciao. È da un po di giorni che il mio s6 edge si impalla, il touch va completamente in tilt, lo scroll inesistente. Lo devo lasciare stare per un po per far si che rinizi a funzionare però poco dopo rinizia a dare problemi. Spesso per aprire un app devo pigiare varie volte. Anche se spengo e riaccendo spesso non cambia e soli per inserire il pin ci vogliono 10 minuti. Non riesco a capire se è un problema hardware o di software. È un brand wind. Per il momento sono veramente deluso da questo cellulare.

[19dany84]

Non è normale. Display e touch in questo terminale sono supremi. Mi puzza di problema hardware. Prova a fare un ripristino ai dati di fabbrica. Se il problema persiste .... assistenza. Mi spiace

[mercury79]

Nn lo so. Ho appena fatto il reset totale e il cellulare è andato bene fino a qualche minuto fa poi mi ha ridato gli stessi problemi per qualche minuto. Ora ha ricominciato a funzionare bene. Se fosse l hardware non dovrebbe funzionare sempre. No? Nn ci sto capendo molto. Non potrebbe essere il software wind?

Inviato dal mio SM-G925F usando Androidiani App

[19dany84]

Nn lo so. Ho appena fatto il reset totale e il cellulare è andato bene fino a qualche minuto fa poi mi ha ridato gli stessi problemi per qualche minuto. Ora ha ricominciato a funzionare bene. Se fosse l hardware non dovrebbe funzionare sempre. No? Nn ci sto capendo molto. Non potrebbe essere il software wind?

Inviato dal mio SM-G925F usando Androidiani App

No, non cedo sia software. Puoi fare un tentativo a ripristinarlo con Smart Switch (ufficiale Samsung) oppure a riflasharlo con Odin e a vedere se il problema si risolve. Se no vai di assistenza. Non è una cosa normale.

Provalo bene bene senza installare altre app all'inizio

[mercury79]

Ho paura a portarlo in assistenza perché il difetto lo fa una volta ogni tanto. Con la fortuna che ho potrebbe non verificarsi quando lo hanno loro e perderei del tempo. Vorrei provare a fare un video quando si verifica il problema. Nessun altro del forum che ha un s6 wind ha notato questo problema?

Inviato dal mio SM-G925F usando Androidiani App

[19dany84]

Prova a ripristinarlo con smart switch

[mercury79]

Come faccio a resettare con Smart switch? Mi da solamente l opzione per trasferire i dati da un cell all altro. Mi ricordo che c era un app per vedere se il touch funzionava bene. Qual'è?

Inviato dal mio SM-G925F usando Androidiani App

[mercury79]

ho scaricato questa app https://play.google.com/store/apps/d....electronmagic
per verificare il touch e sembra che sia tutto ok dal punto di vista hardware.

[19dany84]

Devi usare smartswitch da computer. Scaricalo dal sito della Samsung.

[mercury79]

vorrei caricare un video per far vedere il problema, ma non riesco a farlo. non si può caricare un file che ho sul pc?