Questo dispositivo è stato reimpostato...telefono bloccato!

[alberto79x]

Ciao a tutti!
Un pò di giorni fa un cliente mi porta un Samsung Galaxy S7 edge perché la figlia aveva impostato il codice di sblocco e non lo ricordava più (il telefono non è rubato perché lo avevo già visto in mano al cliente precedentemente..e funzionante).

Non sapendo dove sbattere la testa faccio un hard reset (tasto power+volume alto+home....e scelgo di cancellare tutti i dati).

Benissimo, il cliente si riporta il telefono a casa ma ... non ricorda neppure la password di google e la cambia dal pc (che memoria di ferro!).

Il cambio password è avvenuto giorno 29 giugno alle 21 circa e adesso sull'S7 compare:

Questo dispositivo è stato reimpostato.
Per proseguire, accedi a un account Google già sincronizzato con il dispositivo.

Metto l'email...e ok....compare pure la foto.
Metto la password e mi dice (in inglese) che bisogna aspettare 24 ore perché è stata cambiata la password ...e 24 ore sono passate...e anche 72 ....

Cosa faccio?
C'è un rimedio oltre che l'inceneritore ?

Alberto

[bluflight13]

Ciao a tutti!
Un pò di giorni fa un cliente mi porta un Samsung Galaxy S7 edge perché la figlia aveva impostato il codice di sblocco e non lo ricordava più (il telefono non è rubato perché lo avevo già visto in mano al cliente precedentemente..e funzionante).

Non sapendo dove sbattere la testa faccio un hard reset (tasto power+volume alto+home....e scelgo di cancellare tutti i dati).

Benissimo, il cliente si riporta il telefono a casa ma ... non ricorda neppure la password di google e la cambia dal pc (che memoria di ferro!).

Il cambio password è avvenuto giorno 29 giugno alle 21 circa e adesso sull'S7 compare:

Questo dispositivo è stato reimpostato.
Per proseguire, accedi a un account Google già sincronizzato con il dispositivo.

Metto l'email...e ok....compare pure la foto.
Metto la password e mi dice (in inglese) che bisogna aspettare 24 ore perché è stata cambiata la password ...e 24 ore sono passate...e anche 72 ....

Cosa faccio?
C'è un rimedio oltre che l'inceneritore ?

Alberto

Che io sappia è proprio una questione di aspettare. Purtroppo prima di agire così sarebbe meglio sempre rimuovere prima l'account google prima del ripristino.
Se siamo sicuri che la mail sia sempre la stessa, prova ad accedere da pc e magari tenta un altro ripristino dalla recovery stock

[alberto79x]

Che io sappia è proprio una questione di aspettare. Purtroppo prima di agire così sarebbe meglio sempre rimuovere prima l'account google prima del ripristino.
Se siamo sicuri che la mail sia sempre la stessa, prova ad accedere da pc e magari tenta un altro ripristino dalla recovery stock

Accedere da pc come? Con kies?
E tentare un altro ripristino dalla recovery stock...che significa? Con il software non sono molto ferrato...