Non funziona più il sensore impronta digitale dopo aggiornamento a Pie

[msassimo]

Ciao a tutti, ho appena effettuato l'aggiornamento ad Android Pie sul mio Samsung S8 non brand ma da subito ha smesso di funzionare il sensore impronte digitali. Mi appare il messaggio " Attenzione si è verificato un errore con il sensore delle impronte digitali etc.. Ho provato di tutto anche l' hard reset ma il problema persiste. E' capitato a qualcuno? Possibile che il cambio firmware l'abbia danneggiato? Anticipatamente ringrazio per le risposte

[bluflight13]

Ciao a tutti, ho appena effettuato l'aggiornamento ad Android Pie sul mio Samsung S8 non brand ma da subito ha smesso di funzionare il sensore impronte digitali. Mi appare il messaggio " Attenzione si è verificato un errore con il sensore delle impronte digitali etc.. Ho provato di tutto anche l' hard reset ma il problema persiste. E' capitato a qualcuno? Possibile che il cambio firmware l'abbia danneggiato? Anticipatamente ringrazio per le risposte

Un aggiornamento di sistema non dovrebbe causare nessun tipo di problema. Se hai già effettuato anche un ripristino ai dati di fabbrica non vorrei ci fosse allora qualcosa di più grave da gestire in assistenza che per pura fatalità si è verificato in concomitanza dell'aggiornamento. Hai provato magari ad impostare prima un altro tipo di sblocco come quello facciale, e poi aggiungere l'impronta?

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[msassimo]

Ho provato quello che hai indicato, ho provato a ricaricare il firmware ma il sensore non va. Non mi è restato altro che portarlo in assistenza, Venerdì prossimo me lo sostituiscono in garanzia. Non capisco come un aggiornamento firmware possa guastare un sensore.

[bluflight13]

Ho provato quello che hai indicato, ho provato a ricaricare il firmware ma il sensore non va. Non mi è restato altro che portarlo in assistenza, Venerdì prossimo me lo sostituiscono in garanzia. Non capisco come un aggiornamento firmware possa guastare un sensore.

Per me è stata una concomitanza di sfortunati eventi, difficilmente un aggiornamento può causare un problema hardware. Tienici informati appena ti rientra

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[msassimo]

Stamattina ho provato il sensore come ogni giorno ed ora magicamente funziona. Io non ci capisco più niente. Oggi pomeriggio proverò a fare un reset
edit.. Resettato e funziona tutto, mah che dire non ho parole. Ora vado al centro assistenza e vediamo come glielo spiego