Strano problema in chiamata : non chiama subito, dopo tempo! Help!

[tecnico75]

Ho un problema con S8+ con circa 20 giorni di vita. Da 4/5 giorni se tento di telefonare questo prende il comando touch ma non fa niente, non chiama, dopo 5/10 minuti si decide e parte la chiamata da sola. Lo fa a random e non sempre, il gestore è TIM che ho contattato, mi hanno detto che la linea è a posto, ma comunque eseguito in reset, senza risultato. Avete idea cosa possa essere? A qualcuno di voi è successo? La sim ha circa 6 mesi, quindi recente, potrebbe dipendere da quella magari? Prima di ora nessun problema ed il resto è ok, ripeto lo fa a random. Prima la sim era su un A5 e tutto ok,cosa mi suggerite di fare?

Grazie a chi vorrà aiutarmi.

[tecnico75]

Ripropongo il mio post nella speranza di un vostro aiuto,in pratica dopo aggiornamento ad Oreo l'S8+ è "impazzito" faccio una chiamata non chiama.....successivamente tipo dopo un'ora parte la chiamata da sola.
Orologio che resta indietro di un'ora anche ad esempio rispetto a WhatsApp, insomma diventato inutilizzabile,al 90% delle volte il telefono non chiama.
Pensavo alla sim inizialmente,poi facendo mente locale è successo tutto dopo aggiornamento OREO prima con NOUGAT niente di tutto ciò,perfetto!

Cosa mi suggerite di fare?
Possibilmente una soluzione che non mi faccia cancellare tutto quello che ho dentro,se proprio non fosse possibile come suggerite di procedere?

Spero in un vostro aiuto perchè sinceramente non so più cosa fare,preciso che il telefono è della mia "Amica" e non posso intervenire direttamente,ma non è un problema questo.

Grazie veramente a chi vorrà aiutarmi!

[Ma551m0]

Ripropongo il mio post nella speranza di un vostro aiuto,in pratica dopo aggiornamento ad Oreo l'S8+ è "impazzito" faccio una chiamata non chiama.....successivamente tipo dopo un'ora parte la chiamata da sola.
Orologio che resta indietro di un'ora anche ad esempio rispetto a WhatsApp, insomma diventato inutilizzabile,al 90% delle volte il telefono non chiama.
Pensavo alla sim inizialmente,poi facendo mente locale è successo tutto dopo aggiornamento OREO prima con NOUGAT niente di tutto ciò,perfetto!

Cosa mi suggerite di fare?
Possibilmente una soluzione che non mi faccia cancellare tutto quello che ho dentro,se proprio non fosse possibile come suggerite di procedere?

Spero in un vostro aiuto perchè sinceramente non so più cosa fare,preciso che il telefono è della mia "Amica" e non posso intervenire direttamente,ma non è un problema questo.

Grazie veramente a chi vorrà aiutarmi!

La sola cosa che a me verrebbe in mente da consigliarti è quella di un Bel Reset.
Tra l'altro, in caso di anomalie riscontrate in seguito ad Aggiornamenti così importanti, sempre consigliata.

Prova sennò prima a cancellare i Dati all'applicazione ''telefono''.

[tecnico75]

Ritirato dall'assistenza Samsung (sostituzione scheda logica) e dopo neppure un'ora di prova lo stesso identico problema, le è stato detto di aspettare aggiornamento a 9.0 ! Ma stiamo scherzando!!
Non riesce a telefonare e uno aspetta aggiornamento!?!! Sinceramente non so se dipenda da Oreo e problema hardware!
Di fatto è che prima di Oreo non dava problemi anche se usato solo una settimana poco più con Nougat!

Cosa suggerite di fare?
Dovrebbero sostituirlo completamente?

Grazie

[Ma551m0]

Ritirato dall'assistenza Samsung (sostituzione scheda logica) e dopo neppure un'ora di prova lo stesso identico problema, le è stato detto di aspettare aggiornamento a 9.0 ! Ma stiamo scherzando!!
Non riesce a telefonare e uno aspetta aggiornamento!?!! Sinceramente non so se dipenda da Oreo e problema hardware!
Di fatto è che prima di Oreo non dava problemi anche se usato solo una settimana poco più con Nougat!

Cosa suggerite di fare?
Dovrebbero sostituirlo completamente?

Grazie

Le strade sono 2:

- O torni a Nougat (se non altro per verificare se il fatto dipende veramente e direttamente dall'aggiornamento)
- O ti reovilgi ad un altro Centro Assistenza.

In ogni caso Io sinceramente una Lettera di segnalazione circa questa impropria risposta datati... all'ufficio Reclami Samsung la farei.

[tecnico75]

Ma per tornare a Nougat come è la procedura? Non si perde la garanzia?

[Ma551m0]

Ma per tornare a Nougat come è la procedura? Non si perde la garanzia?

È un normale Flash con Odin, ma in questo caso per tornare indietro DEVI eseguire un Hard Reset.
O meglio... basta che carichi i CSCxxx (Non quello Home per capirci). Quello lo eseguirà in automatico avendo al suo interno già lo Script per farlo. Qui la Guida.

https://www.androidiani.com/forum/sh...d.php?t=542043

[tecnico75]

Sinceramente non ho mai fatto questa procedura, vedo di leggere, però inficia la garanzia?
Altra cosa, non vede i contatti WhatsApp, può essere un problema collegato? Vede solo parte dei contatti e solo numeri non nomi.
Fatto backup su Google, Drive e WhatsApp, come caricarlo nel modo corretto? Da switch A5 a S8+ tutto, invece dopo hard reset assistenza, caricato solo parte di foto e niente musica.

Scusate ma non avendolo mai fatto...come ripristinare il backup quando sarà a posto?

La mai per segnalare a Samsung si trova sul sito? La sai?

Grazie infinite per l'aiuto!

[Ma551m0]

Sinceramente non ho mai fatto questa procedura, vedo di leggere, però inficia la garanzia?
Altra cosa, non vede i contatti WhatsApp, può essere un problema collegato? Vede solo parte dei contatti e solo numeri non nomi.
Fatto backup su Google, Drive e WhatsApp, come caricarlo nel modo corretto? Da switch A5 a S8+ tutto, invece dopo hard reset assistenza, caricato solo parte di foto e niente musica.

Scusate ma non avendolo mai fatto...come ripristinare il backup quando sarà a posto?

La mai per segnalare a Samsung si trova sul sito? La sai?

Grazie infinite per l'aiuto!

1. Garanzia: No, non perdi la Garanzia Flashando un Firmware Originale.
2. WhatsApp: ma li ha in Rubrica? Ha provato a tappare su "aggiorna" sul Menù contati di Whatsapp stesso?
3. Backup: Circa WhatsApp esegui il Backup delle Conversazioni PRIMA del Flash, lo salvi da qualche parte e, quando andrai ad installare nuovamente WhatsApp, copi l'intera Cartella all'interno della Scheda
SD Interna. Circa Drive ed il Backup su Google... Non saprei, non l'ho mai fatto.
4. Segnalazione Samsung: Iscriviti alla Community (puoi usare lo stesso Account che hai registrato sull'Account Samsung del Telefono), apri un nuovo Thread ed esponi il Problema.
Normalmente rispondono molto celermente.
https://eu.community.samsung.com/t5/.../bd-p/it-other

Attenzione che, una volta Flashato Nougat, dovrai bloccare gli Aggiornamenti OTA altrimenti il Sistema ti torturerà a vita per eseguirli. Poi sei daccapo sennò.
Esistono varie App sul Play Store per bloccare App e Servizi. Ma facciamo un passo alla volta. Rifletti comunque bene su ciò che intendi fare.

[tecnico75]

Se l'avessi in mano io lo farei il passaggio a Nougat nuovamente,ma sono sincero mai fatto io,ed essendo lontana la mia amica non mi sento di fargli eseguire questo.

Adesso le ho fatto fare hard reset da poche ore,senza caricare nulla,come nuovo,ed apparentemente (condizionale d'obbligo) pare che funzioni,però ripeto facendolo a random mi sembra prematuro dirlo.

Ora ti chiedo....: per ricaricare tutto ovvero foto,contatti,musica ecc..,per vedere se effettivamente funziona,come è meglio fare?
Ha backup su Google e Drive e ovviamente quello WhatsApp.

Siccome quando ha caricato il backup da centro assistenza,appena uscita,le ha caricato solo parte di foto,niente musica ecc..,mentre con Switch da A5 a S8+ appena acquistato a caricato tutto.

Preciso che non ha installato nessuna SD Card.

Grazie sinceramente per l'aiuto che mi stai dando.