Giroscopio e accelerometro guasti

Salve a tutti, ho appena comprato un Samsung Galaxy Tab A 10.1" (2016) T585 WiFi 4G ( android 6.0.1 di stock) e dopo qualche ora dall'utilizzo ho notato che non girava più lo schermo (ovviamente con la rotazione automatica attiva).
Premessa che non si è presentato subito il problema ma dopo qualche ora. ho anche ripristinato i dati di fabbrica ma nulla, la situazione non cambia.
Ho fatto delle prove con l'app "sensor box for android“ dice che il gyroscope sensor non esiste e l'accelerometro è fermo.

Devo fare il reso ? :(

Grazie