Smartphone irraggiungibile da un altro numero

Salve a tutti,
da qualche mese ho notato che il tel risulta sempre irraggiungibile (occupato) se chiamato da un altro numero e solo da quello (almeno, che io sappia), dagli altri telefoni pare non ci siano problemi.
Operatore: Coopvoce per ambedue.
In sostanza, l'altro numero può chiamarmi soltanto se impostato in anonimo.
Ovviamente non è presente sulla blacklist, che è totalmente vuota.
Testando la sim del ricevente su un altro apparecchio invece funziona, quindi il problema è il telefono.
Prima di resettare: è capitato a qualcun altro?