assistenza sony: che il signore ce ne salvi

[mapx]

ragazzi questo è uno di quei post stupidi - lo so - ma volevo condividere il mio pensiero sull'assistenza sony;
Per la serie, NON SUCCEDE, MA SE SUCCEDE........ ; ho il telefono in assistenza da 2 mesi ( con garanzia italiana ); che ve lo dico a fare =(

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Strano ti assicuro che uno dei punti forti è proprio l'assistenza con terminali che rientrano riparati o sostituiti in 15 giorni, diciamo che il tuo caso può essere l'eccezione che conferma la regola.

[Samuele9]

Bloccato con amdroid 4.1 all'epoca dopo la criptazione, o come si dice xD in pratica inserivo il codice (giusto) all'accensione e si rispegneva, si accendeva e di nuovo da capo. L'ho portato in un centro assistenza alla mia città, di solito fanno loro, invece addirittura l'hanno spedito alla Sony, 1 settimana? Massimo 2. Tornato comunque parecchio velocemente. Mi dispiace, se ti sei rivolto a un centro fisico vai a lamentarti, se no cerca di cotattare direttamente la Sony, non è normale, ma credo che lo abbia già fatto.

Xperia SP Android 4.4.4 CyanogenMod

[mapx]

sarà l'eccezzione che conferma la regola, però per 2 volte di seguito l'assistenza sta durando 1 mese, e questa volta credo anche di più. Le lamentele con l'unieuro dove l'avevo preso non sono state molto produttive perchè giustamente chi effettua la riparazione è sony; vabbè ...... -_-

[Samuele9]

sarà l'eccezzione che conferma la regola, però per 2 volte di seguito l'assistenza sta durando 1 mese, e questa volta credo anche di più. Le lamentele con l'unieuro dove l'avevo preso non sono state molto produttive perchè giustamente chi effettua la riparazione è sony; vabbè ...... -_-

Ah ma te hai usato unieuro come intermediario, non è una cosa così assurda. L'Unieuro non invia subito il telefono ma ben si aspettano un po' in modo da inviare i telefoni tutti assieme. Poi tra l'altro qualche volta il problema lo possono risolvere direttamente nel centro assistenza, diminuendo i tempi d'attesa.

Xperia SP Android 4.4.4 CyanogenMod

[mapx]

Ah ma te hai usato unieuro come intermediario, non è una cosa così assurda. L'Unieuro non invia subito il telefono ma ben si aspettano un po' in modo da inviare i telefoni tutti assieme. Poi tra l'altro qualche volta il problema lo possono risolvere direttamente nel centro assistenza, diminuendo i tempi d'attesa.

Xperia SP Android 4.4.4 CyanogenMod

tu hai ragione, ma ormai è più di un mese di attesa... incomincia ad andare oltre l'accettabile. Io non ne avevo bisogno, ma per una persona che magari aveva delle esigenze stare 2 mesi senza telefono poteva essere un problema. Comunque, felice che almeno sia andata bene a voi =)

[marce]

Ma infatti conviene usare i centri di raccolta autorizzati Sony per la garanzia e mai i negozi

[shanana]

Io ho dovuto mandare il mio SP in assistenza per guasto al lettore scheda SIM. L'hanno a Sony 1 mese fa e non ho ancora un preventivo

[mapx]

io ieri ho riavuto il mio telefono. Comunque i tempi secondo me variano parecchio a seconda dellla località geografica. E comunque io quasi quasi il prossimo tel. lo prendo a garanzia europa. con quello che risparmi ci prendi un tel. di emergenza.

[claudio917]

Sinceramente quoto in pieno mapx... veramente della serie "non succede, ma se succede......"
Con il mio vecchio telefono, un xperia T, ho passato un po' di casini per un paio di mesi... E l'ho portato in un centro assistenza segnalato da Sony sul loro sito, non nel negozio dove l'avevo comprato. Dopo 2 riparazioni in cui sono saltati fuori difetti che prima non c'erano e pure gravi alla terza dopo diverse segnalazioni me l'hanno sostituito... Con un SP!! Dicendomi che non avevano dei T nuovi e pronti da darmi..!
Quindi nella sfiga una grande fortuna, perchè l'SP secondo me è 10 volte più affidabile e non ha mai avuto un problema. Un mio amico sempre col T ha aspettato un mese per una riparazione, e pure lui dopo ha dovuto riportarlo in assistenza per una rogna successiva alla riparazione!
Insomma non ho esperienze con assistenze di altre marche quindi non posso fare confronti, e non mi posso lamentare della serietà di Sony, perché dopo averli contattati via mail nel loro servizio di assistenza e aver spiegato tutto il casino che avevano combinato con le loro precedenti riparazioni sono stati molto gentili e disponibili nel sostituirmelo il prima possibile, ma se dessero una bella sistemata alla rete di assistenza e alla QUALITA' delle riparazioni che fanno non sarebbe certo un male!