Aggiornamnto mancato

Ciao
Ho acquistato un Sony Z Ultra da un amico che precedentemente lo aveva fatto la root.
Ora, quando tento di aggiornare alla 14.4.A.0.108 mi dice che non può fare l'aggiornamento.
Avete consigli??
Se faccio il reset del telefono potrebbe risolvere??

Grazie

Ciao non è che il tuo amico aveva messo un firmware diverso dall'originale? Da quello che ho capito ciò potrebbe creare problemi

Purtroppo non lo so.
Non sono cosi esperto.
Potresti darmi una mano?

Se resetto tutto il problema sparisce?

Credo non sia possibile sapere se il firmware è stato cambiato, potrebbe dirtelo solo il tuo amico. Quando lo accendi ti esce qualche,schermata di qualche operatore? Hai qualche app preinstallata di operatori? Purtoppo a memoria non mi viene in mente qual è l'ultimo firmware disponibile. Se resetti il firmware rimane quello. Però se ti,notifica l'aggiornamento ma non lo fa un hard reset può essere la soluzione

OK
Grazie
Ci provo

Nulla da fare.
Ho fatto un Hard Reset ma non è cambiato nulla.
Come faccio a sapere il Firmware installato??

Non è possibile riportare il telefono allo stato originale?