Problema Microfono Sony Z1 Compact

Salve a tutti,

Colgo l'occasione di presentarmi e di fare i complimenti a questo forum veramente esauriente, pieno di informazioni utili e veramente fatto bene.

Vorrei chiedere aiuto riguardo un problema sul mio sony z1 compact.

Da due mesi purtroppo non funziona il microfono quando effettuo una chiamata vocale. All'inizio pensavo fosse un problema hardware, in quanto per incuria mi sarà caduto mille volte, ma per caso nel momento in cui ho fatto i video si sentivano tutti i suoni, per cui il microfono ha registrato tutto e funzionava.
Funziona anche quando mando messaggi vocali su whatsapp.
I momenti in cui non funziona sono relativi alle chiamate vocali e quando provo a registrare ad esempio delle note vocali.
Presumendo che fosse un problema software ho fatto un ripristino alle impostazioni di fabbrica ma purtroppo non è cambiato assolutamente nulla.

Vi chiedo gentilmente se c'è qualcosa che posso fare, perché mandarlo in assistenza sarebbe una cosa lunghissima e sentendo altre persone non è detto che la risolvano.

Vi ringrazio anticipatamente tutti

Android rules!

Tieni in considerazione che il telefono ha due microfoni, uno inferiore dove c'è la griglia e l'altro posteriore al centro in alto nell'incasso a sopra il flash..
Non só quando venga usato uno o l'altro, a parte nelle chiamate, ma sicuramente ecco spiegato perché con alcune app funziona e con altre no.
Prova a fare un test diagnostica dal menù Info telefono.

Allora ho provato a fare il test di diagnostica e parlando poi non mi produce alcun suono. Provando il microfono superiore si sente a malapena qualche rumorino, e quello inferiore invece non da segnali di vita! Non capisco da cosa possa dipendere però perché se fosse diciamo rotto completamente non dovrebbe funzionare ma come ho già detto i suoni della videocamera li registra e riesco a mandare i messaggi vocali su whatsapp!

Sto a impazzire!

Ciao, magari ormai è un po' tardi...ma anche io ho avuto lo stesso problema. Io ho un Xperia Z1, l'ho mandato in assistenza, lo hanno tenuto un mese e dopo un giorno la riconsegna di nuovo lo stesso problema. Contatto l'assistenza Sony telefonicamente e mi dicono che non è un problema di software o altro ma bensì dal menù impostazioni -> chiamata bisognava togliere la spunta a "riduzione rumore del telefono" e "miglioramento voce". Tutto risolto!