Icona connessione rete mobile inesistente, menù reti mobili non selezionabile

[dany7]

Ragazzi un mistero, premettendo che sono in possesso di un i9500 Mkt 6589, mi trovo nella condizione di non riuscire ad inoltrare chiamate ne a riceverne.
L'icona relativa alla connessione gprs è completamente sparita, e dal menù "Wirless e reti" la scheda "Reti mobili" è completamente disinibita e non selezionabile.
Come se non bastasse, l'applicazione Sim toolkit è presente ma risulta non istallata.

Secondo voi da che dipende?