Problema Tim music. Tim young and music

[ednarg]

Salve, sono passato a Tim chiedendo la portabilità del numero e quindi con scheda nuova. Ho fatto tutto tramite internet. La scheda arriva e le promo si attivano correttamente sul numero provvisorio.
Una volta disattivato il numero provvisorio però, l'app Tim musica mi da problemi.
Mi chiede di sottoscrivere un abbonamento per utilizzare l'app. Io avendo la young and music la Tim app è compresa nella promo!! E da internet infatti mi risulta attiva. Che devo fare per risolvere? Ho provato a disinstallare e reinstallare l'app ma niente. Mi chiede sempre di abbonarmi. Ecco lo screenshot.


Con il numero provvisorio mi è bastato aprire l'app con la rete 3g per attivare correttamente l'abbonamento, e ora?? Non vorrei che si siano creati casini quando si è disattivato il numero provvisorio.. Ripeto, dal servizio 119,la Tim music risulta attiva e quindi usufruibile tramite app, ma non è così purtroppo... Please help!!

[hydrastrale]

Ciao Ednarg,
sei riuscito a risolvere il problema?
io sono esasperata... da quando sono passata a tim con il piano tim young e music non riesco ad avere Tim music gratis, come dovrebbe essere.
all'inizio tim music mi chiedeva di abbonarmi, quindi ho chiamato il 119: il primo operatore non ha fatto nulla, il secondo me l'ha attivata a pagamento(!), il terzo mi ha finalmente attivato l'opzione giusta, dicendo che ha fatto il miracolo. Oggi, a distanza di una settimana, accendo il cel e ricevo l'avviso di attivazione dell'abbonamento a pagamento a tim music!!!
Chiamo il 119, dopo 20 minuti l'operatore mi dice che l'ho sicuramente attivata io(!), comunque assicura che la disattiva subito ma non ricevo nessuna notifica.. Allora la disattivo io dall'area clienti Tim e ricevo la notifica.
Dopo mezz'ora ricevo nuovamente il messaggio di avvenuta attivazione!!! Di nuovo la disattivo dal sito. Poi non ho più ricevuto messaggi, ma se entro nell'applicazione non è più gratuita!!!
E' incredibile, da sviluppatrice mi chiedo come sia possibile gestire le cose così male... Sono veramente imbarazzanti.

[Ulala]

Ednarg allora hai risolto?