TIM addebita traffico dati tra un rinnovo e l'altro

[Frankie333]

Ciao a tutti, la mia ragazza ha riscontrato un problema con la TIM e volevo prima di tutto capire se succede anche ad altre persone (anche io ho la TIM ma non mi è mai capitato) e seconda cosa se il problema esiste anche con altri operatori.

Mi spiego: Le offerte che comprendono il traffico dati con la TIM prevedono una piccola "clausola" dove c'è scritto che tra un rinnovo e l'altro dell'offerta (es. ti scade il 2 settembre a 00:00 e viene rinnovato il 3 settembre all'1 o alle 2 di notte) c'è un buco temporale di massimo 4 ore, durante il quale non si è coperti da nessuna offerta e quindi se per caso si ha la connessione attiva, si manda un messaggio o si effettua una telefonata viene scalato il credito normale che si pagherebbe senza offerta. Nel caso della mia ragazza lei stava con la connessione accesa e una volta scattata la mezzanotte le sono stati addebitati 4€ di credito in per la connessione dati di quel giorno.

È capitato anche a qualcuno di voi questo problema? Si può ottenere un rimborso? (nel caso suo è tipo la 2°/3° volta che capita, senza considerare che potrebbe anche succedere e uno non se ne accorge..)

Sapete se questo problema è solo della TIM o si verifica anche con altri operatori?

Grazie in anticipo

[th3D0ct0r]

Solo della TIM e concedono il rimborso

[Massi]

Sapete se questo problema è solo della TIM o si verifica anche con altri operatori?

Grazie in anticipo

Ciao Frankie,
a me capitava con una puntualità imbarazzante con TRE.

Tant'e' che l'operatrice ogni volta mi ripeteva questa storia "del buco tra fine piano e rinnovo automatico" anche se in verità capitava di notte quando dormivo e (in casa) il telefono era collegato al wifi. Quando poi si sono messi anche ad attivare automaticamente i servizi a valore aggiunto da browser allora ho cambiato e sono passato in TIM. Con TIM non mi è mai successo (da agosto 2014) ne di avere addebiti oltre al mio piano mensile ne di avere sottoscrizioni a tradimento con servizi a pagamento.

[Frankie333]

Ciao Frankie,
a me capitava con una puntualità imbarazzante con TRE.

Tant'e' che l'operatrice ogni volta mi ripeteva questa storia "del buco tra fine piano e rinnovo automatico" anche se in verità capitava di notte quando dormivo e (in casa) il telefono era collegato al wifi. Quando poi si sono messi anche ad attivare automaticamente i servizi a valore aggiunto da browser allora ho cambiato e sono passato in TIM. Con TIM non mi è mai successo (da agosto 2014) ne di avere addebiti oltre al mio piano mensile ne di avere sottoscrizioni a tradimento con servizi a pagamento.

Grazie per aver condiviso la tua esperienza, in caso volesse cambiare operatore posso sconsigliarle la TRE allora

Anche io sono passato a TIM da agosto 2014 senza avere mai avuto questo problema, mentre alla mia ragazza capita frequentemente. C'è da dire che abbiamo due promozioni diverse magari dipende anche da quello..

[Korgar]

Scusa se te lo dico, la tua ragazza mi pare che abbia la testa tra le nuvole...
Battuta a parte, si può benissimo segnare il giorno del rinnovo come promemoria nel calendario e disattivare la rete dati o spegnere il cellulare prima di mezzanotte.

[Ludok]

Personalmente con la tim non è mai capitato. Hai comunque diritto al rimborso. Inoltre, scusate l'ot, per gli abbonamenti a servizi a pagamento basta chiamare l'operatore e richiedere il blocco(operazione gratuita e attivabile con qualsiasi gestore)

[Xwang]

A me è capitato questa mattina, ma sinceramente me ne sono accorto solo perchè inaspettatamente sono andato in rosso (da 7,11€ che avevo mi sono ritrovato a -0.89 dovendo scalare 4€ per il piano dati steel ex noverca), quindo non so se è capitato nei mesi precedenti senza che me ne accorgessi.
Ho telefonato e me li hanno rimborsati.
Non capisco il motivo per gli operatori di fare queste cose. Creano solo disagi all'utente e sfiducia, tanto è che sto seriamente pensando di passare ad altro operatore che non faccia di questi giochetti.
Ne esistono?

[Xwang]

Sapete se esistono applicazioni che possano aiutarci a disattivare la connessione una volta ogni 30 giorni tra le 00:00 e le 04:00 ?

[Korgar]

Sapete se esistono applicazioni che possano aiutarci a disattivare la connessione una volta ogni 30 giorni tra le 00:00 e le 04:00 ?

Mmm mettere un allarme nel calendario e disattivare la rete dati prima di mezzanotte? Troppo difficile?

[th3D0ct0r]

Sapete se esistono applicazioni che possano aiutarci a disattivare la connessione una volta ogni 30 giorni tra le 00:00 e le 04:00 ?

Tasker, è una app che si paga, ma vale ogni centesimo.
Ci sta che ci si dimentica di disattivare la rete, e anche se si usa un promemoria si potrebbe essere distanti o aver messo il silenzioso al cellulare