Tim in viaggio Full

[skeletor]

Forse interpreto male ma trovo qualche incongruenza:
se vado sul sito TIM leggo quanto


verifico inviando un msg all'operatore


dall'app MyTim leggo altre cose


Chi ha ragione?

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[pumaro]

....(omissis pic)

Chi ha ragione?

C'e' la vecchia (prima del 30 Aprile) e la nuova.
La Tim ha fatto un po' di casino, in pratica invece di cambiare semplicemente le condizioni, ha aggiunto la nuova opzione con lo stesso nome.
Se ne parla anche qui: https://www.androidiani.com/forum/ti...l-diverse.html

Ovviamente vale la nuova, ovvero 100/100min+100sms+500mb a 4 euro al giorno.
Poi vediamo cosa dice l'AGCOM, visto che non esiste un profilo a consumo ma solo solo pacchetti.

[skeletor]

Non avevo fatto caso all'altra discussione, come suggerito ho controllato da app nelle opzioni di tutela e oltre alla nuova opzione compare ROAMING EUROPA DAILY BASIC, insomma credo che stanno "appioppiando" alla rinfusa con la speranza che ci caschi qualcuno.
Appena ho tempo controllo da web e non da app

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[pumaro]

La Daily Basic e' appunto il "pacchetto base" ... in pratica hanno diviso le chiamate dai dati e costano 3 euro ciascuno.

Purtroppo non e' una questione di cascarci, questo mese, tutti quelli che sono andati all'estero hanno speso un patrimonio, o hanno spento il telefono.

[crs78]

La Daily Basic e' appunto il "pacchetto base" ... in pratica hanno diviso le chiamate dai dati e costano 3 euro ciascuno.

Purtroppo non e' una questione di cascarci, questo mese, tutti quelli che sono andati all'estero hanno speso un patrimonio, o hanno spento il telefono.

Eccomi!
Il ponte del 2 giugno ero in Spagna e non sapevo di questa cazzata di pacchetto.
Mia mamma non ha i dati, e gli ho mandato 1 SMS al giorno x 3 giorni.
Al rientro in Italia controllo il credito residuo: sono stati scalati 12 euro!!! (4€ x 3 volte).
Ho chiamato incazzato Tim, e mi suggerito di fare una mail di protesta e sperare in un rimborso.....

Tra l'altro l'operatore mi ha detto che non si può disattivare il pacchetto, quando invece da sito dicono di sì.

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[pumaro]

Eccomi!
Il ponte del 2 giugno ero in Spagna e non sapevo di questa cazzata di pacchetto.
Mia mamma non ha i dati, e gli ho mandato 1 SMS al giorno x 3 giorni.
Al rientro in Italia controllo il credito residuo: sono stati scalati 12 euro!!! (4€ x 3 volte).
Ho chiamato incazzato Tim, e mi suggerito di fare una mail di protesta e sperare in un rimborso.....

Tra l'altro l'operatore mi ha detto che non si può disattivare il pacchetto, quando invece da sito dicono di sì.

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Si, potevi disattivare il pacchetto Full, visto che, al solito, l'attivazione e' automatica e silenziosa... ma comunque non sarebbe cambiato molto, passavi al pacchetto base da 3euro... quindi in totale 9euro
Come gia' detto e' una "furbata" della Tim ... non esiste una tariffa base ma solo il "pacchetto base" che poi e' quasi come il pacchetto Full.
Comunque la furbata non e' piaciuta alla AGCOM, entro giugno la Tim deve difendersi ed eventualmente adottare delle modifiche, altrimenti scatta la multa.

Tranquillo sara' la solita multa ridicola che pagheranno con i tuoi 12 euro e di tutti gli altri vacanzieri !!
Prova a protestare, magari hai fortuna e ti rimborsano

Alla prox vacanza, informati meglio che magari cambia qualcosa. Poi per chiamare cerchi una cabina o usi un numero Vodafone che, incredibilmente, sul roaming non s'e' inventata cose strane.

[garba23]

Rispondo al topic dicendo che Tim, durante questo we che ho passato a Budapest, mi ha letteralmente fregato 20€ con il pacchetto Full (che ho disattivato da la prontamente dopo che mi avevano scalato 4€ per 1 minuto di chiamata ed 1 sms) e con la sua tariffa truffa basic per l'estero andando a scalarmi 3€ al giorno per connessioni dati di 0 kB o 1 KB (avevo disattivato completamente i dati prima di partite). Qualcuno può darmi una dritta su cosa fare dato che questa basic per non sembra poter essere disattivata?? Nel mentre chiamo la Tim e gli insulto un po', dato che ormai i 20€ sono persi......ad agosto devo andare una settimana in spaga, spero non mi scalino altri 15€ per consumi inesistenti...e pensare che l'eurotariffa costa molto meno

P.s. premetto che a capodanno sono stato a Parigi e non è successo nulla di tutto ciò pur facendo una chiamata e mandando alcuni sms, infatti la Roamig Basic ha come data di attivazione il 16/05 di quest'anno...

[pumaro]

Rispondo al topic dicendo che Tim, durante questo we che ho passato a Budapest, mi ha letteralmente fregato 20€ con il pacchetto Full (che ho disattivato da la prontamente dopo che mi avevano scalato 4€ per 1 minuto di chiamata ed 1 sms) e con la sua tariffa truffa basic per l'estero andando a scalarmi 3€ al giorno per connessioni dati di 0 kB o 1 KB (avevo disattivato completamente i dati prima di partite). Qualcuno può darmi una dritta su cosa fare dato che questa basic per non sembra poter essere disattivata?? Nel mentre chiamo la Tim e gli insulto un po', dato che ormai i 20€ sono persi......ad agosto devo andare una settimana in spaga, spero non mi scalino altri 15€ per consumi inesistenti...e pensare che l'eurotariffa costa molto meno

P.s. premetto che a capodanno sono stato a Parigi e non è successo nulla di tutto ciò pur facendo una chiamata e mandando alcuni sms, infatti la Roamig Basic ha come data di attivazione il 16/05 di quest'anno...

Come gia' detto, la furbata non e' piaciuta alla AGCOM, entro giugno la Tim deve difendersi ed eventualmente adottare delle modifiche, altrimenti scatta la multa.
Non credo che Tim cambiera' qualcosa entro domani, quindi dovremo aspettare la nuova delibera AGCOM, con la multa, che sara' ovviamente inferiore hai soldi che Tim ha "fregato" agli utenti nei mesi di maggio e giugno.

Puoi provare ad insultarli, o aprire una contestazione in un'associazione di consumatori o al Corecom per vedere se te li restituiscono.
Per agosto in Spagna... se le cose non cambiano, ti consiglio di usare un'altro operatore oppure un'app voip con chiamate esterne, ovviamente in wifi.
Inoltre NON rispondere a chi ti chiama, ma richiamalo tu appena trovi una rete wifi.

[garba23]

Ho provato a chiamare il 119 per chiedere spiegazioni, tramite il cell di mia sorella perché con il mio era impossibile mettersi in contatto con un operatore seguendo la procedura, la risposta è stata:"Non è stato abbastanza bravo, se si ha il 4g bisogna disattivarlo impostando il 2g o il gsm, altrimenti anche disattivando dati e dati in background si hanno quegli aggiornamenti". Poi ovviamente dato che sta roba non la sa nessuno credo, mi sono un po' alterato e la risposta è stata:"cambi operatore se vuole"....chiamando un commerciale che conosco e lavora in Telecom mi ha detto che una risposta del genere è inaccettabile, lui stesso ha avuto degli amici a cui è successa la stessa cosa e sono riusciti a recuperare qualcosa chiamando il 119. Ho quindi riprovato, sempre non tramite il mio cell visto che era impossibile, trovando una signorina almeno gentile si è "segnata" la cosa...penso proprio che se ne siano sbattuti, i miei soldi sicuramente non li vedrò più. Li ho criticati anche apertamente su facebook citando agcom ecc...loro in tutta risposta mi hanno cancellato il post

Va bhe ragazzi, se andate all'estero ricordatevi di disattivare il 4g a sto punto...

[pumaro]

Ho provato a chiamare il 119 per chiedere spiegazioni, tramite il cell di mia sorella perché con il mio era impossibile mettersi in contatto con un operatore seguendo la procedura, la risposta è stata:"Non è stato abbastanza bravo, se si ha il 4g bisogna disattivarlo impostando il 2g o il gsm, altrimenti anche disattivando dati e dati in background si hanno quegli aggiornamenti". Poi ovviamente dato che sta roba non la sa nessuno credo, mi sono un po' alterato e la risposta è stata:"cambi operatore se vuole"....chiamando un commerciale che conosco e lavora in Telecom mi ha detto che una risposta del genere è inaccettabile, lui stesso ha avuto degli amici a cui è successa la stessa cosa e sono riusciti a recuperare qualcosa chiamando il 119. Ho quindi riprovato, sempre non tramite il mio cell visto che era impossibile, trovando una signorina almeno gentile si è "segnata" la cosa...penso proprio che se ne siano sbattuti, i miei soldi sicuramente non li vedrò più. Li ho criticati anche apertamente su facebook citando agcom ecc...loro in tutta risposta mi hanno cancellato il post

Va bhe ragazzi, se andate all'estero ricordatevi di disattivare il 4g a sto punto...

La storia del 4G e' nota... evidentemente non a tutti.
Il 4G per come e' fatto comunica dei mini pacchetti dati in continuazione. E' pieno di lamentele in rete ed ovviamente gli operatori ci marciano, si vedono bene dall'avvisarti.
Quindi quando sei all'estero disabilita il 4G.

Se poi hai trovato un operatore maleducato puoi fare una segnalazione, ovviamente devi anticipatamente segnarti il suo codice.
Solo la Vodafone a fine telefonata ti chiede un voto all'operatore e se non hai risolto o il voto e' basso ti contatta per sapere (infatti ha vinto il premio Miglior Assistenza)
La tim e' gia' stata multata perche' nell' IVR non si poteva parlare con un operatore, ne avranno assoldato uno molto sbrigativo che fa tutti i clienti e quindi stressato.

Per quanto riguarda le tariffe all'estero, non e' ancora ufficiale, ma da lunedi' 4 luglio dovrebbe esserci la tariffa a consumo, ovviamente con i prezzi massimi ma sempre meglio dei pacchetti ladri. Controlla sul sito come attivarla/disattivarla.

OT: se vuoi cambiare operatore c'e' CoopVoce con le nuove offerte (copertura Tim, solo 3G)
https://www.androidiani.com/forum/al...ml#post7561529