Disattivare tim one prime go costa 3 euro?!

[crs78]

Procedura appena rifatta pochi minuti fa.
In realtà non passa nessun operatore, è sempre il BOT programmato secondo l'identificazione di alcune stringhe particolari come la delibera, come la parole ILLEGALE, vie legali o avvocato, secondo me.

Riporto il testo della chat, cosicchè possiate copiarlo/incollarlo senza perdere tempo: (ho sostituito il mio cell. con "IO" )

Servizio Clienti 119: Benvenuto nel servizio assistenza online di Tim, in cosa posso esserti utile? Scrivi la tua richiesta in un unico messaggio. Ti informiamo che, al termine della chat, potresti ricevere due sms per valutare il servizio. Grazie
Benvenuto nel servizio assistenza online di Tim, in cosa posso esserti utile? Scrivi la tua richiesta in un unico messaggio.
Ti informiamo che, al termine della chat, potresti ricevere due sms per valutare il servizio. Grazie
IO: Buongiorno, avendo sottoscritto un piano TIM TEN GO ho telefonate illiminate e 10GB di traffico, non intendo pagare per un servizio INUTILE come Tim Prime Go.
11:35:08Servizio Clienti 119: Puoi passare in ogni momento verso un profilo che non fa parte dei piani PrimeGo, scegliendo TIM Base che non ha alcun costo settimanale. Con TIM Base chiami tutti i numeri mobili e fissi nazionali a 29 cent al minuto e invii SMS a 19 cent. Se desideri quindi rinunciare a TIM PrimeGo ed ai vantaggi esclusivi che sono compresi, eliminando il relativo costo di 49 cent/settimana, chiama subito il 409162 o collegati al sito www.tim.it/primego. Effettuando questa rinuncia manterrai invariato il tuo attuale profilo tariffario. Per conoscere tutti i dettagli di TIM Base, rispondi TIM BASE
IO: Desidero passare al profilo TIM A SECONDI che non prevede alcun costo di attivazione
11:38:36Servizio Clienti 119: Attendi, ti stiamo mettendo in contatto con un operatore
11:39:05Servizio Clienti 119: Ti informo che puoi modificare il profilo soltanto verso il TIM BASE NEW e la variazione prevede un costo di 3,00 euro.
IO: Secondo la delibera AGCOM 326/10/CONS è possibile cambiare piano tariffario gratuitamente, specialmente per servizi inutili come nel mio caso
11:40:19Servizio Clienti 119: Dai nostri sistemi non è più prevista la modifica al profilo in questione secondo la delibera dal 15/06/2017
IO: Ho capito, ma insisto nel dire che non è un comportamento corretto, se non ADDIRITTURA ILLEGALE, quindi chiedo di nuovo di poter cambiare piano tariffario in base alla delibera AGCOM 326/10/CONS senza alcun addebito o sarò costretto ad agire per vie legali riportando il contenuto di questa chat al mio avvocato
11:43:10Servizio Clienti 119: In via del tutto eccezionale procedo alla modifica del profilo in TIM A SECONDI secondo la delibera in questione. Attendi in linea gentilmente la conferma dell'operazione.
IO: attendo finalizzazione della procedura

Vi informo che ci son voluti ben 7 minuti nel mio caso affinchè arrivasse il messaggio in chat di "operazione conclusa" quindi pazientate.

Ho fatto il logout dalla sezione mytim e riloggato e mi è comparso TIM A SECONDI come piano tariffario.
Non sono arrivati SMS o altro.

Che str...i, fanno quello che vogliono!
Io purtroppo ho insistito ma non ha funzionato, era meglio se usavo la chat e magari andava bene anche a me!

Inviato dal mio HUAWEI GRA-L09 utilizzando Tapatalk

[mariodm1]

Che str...i, fanno quello che vogliono!
Io purtroppo ho insistito ma non ha funzionato, era meglio se usavo la chat e magari andava bene anche a me!

Inviato dal mio HUAWEI GRA-L09 utilizzando Tapatalk

Confermo che non devi parlare con operatore, ci litighi e perdi tempo perchè non sono informati.
Usa la chat e funziona, fai riferimento alla delibera AGCOM.

Inoltre grande aggiornamento, avevo fatto esposto all'AGCOM, e procedura di conciliazione. Oggi si è conclusa con TIM che riconosce bonus di 10 euro per tutti i 49 centisimi sotratti nei mesi scorsi...

Quinsi invito tutti a fare altrettanto, anche se vi hanno cambiato tariffa e anche se vi hanno sotratto solo una vota 49 centesimi, serve a fare il modo che:

A- AGCOM multi TIM
B- TIM smetta si rubare ai clienti
C- Che resstituisca tutti i soldi che ha sotratto ai clienti che non fanno questa procedura e si tengono gli addebiti illeggitimi

Fatevi sentire!!

Ciaoooooooooooo

[Giordy16]

Procedura appena rifatta pochi minuti fa.
In realtà non passa nessun operatore, è sempre il BOT programmato secondo l'identificazione di alcune stringhe particolari come la delibera, come la parole ILLEGALE, vie legali o avvocato, secondo me.

Riporto il testo della chat, cosicchè possiate copiarlo/incollarlo senza perdere tempo: (ho sostituito il mio cell. con "IO" )

Servizio Clienti 119: Benvenuto nel servizio assistenza online di Tim, in cosa posso esserti utile? Scrivi la tua richiesta in un unico messaggio. Ti informiamo che, al termine della chat, potresti ricevere due sms per valutare il servizio. Grazie
Benvenuto nel servizio assistenza online di Tim, in cosa posso esserti utile? Scrivi la tua richiesta in un unico messaggio.
Ti informiamo che, al termine della chat, potresti ricevere due sms per valutare il servizio. Grazie
IO: Buongiorno, avendo sottoscritto un piano TIM TEN GO ho telefonate illiminate e 10GB di traffico, non intendo pagare per un servizio INUTILE come Tim Prime Go.
11:35:08Servizio Clienti 119: Puoi passare in ogni momento verso un profilo che non fa parte dei piani PrimeGo, scegliendo TIM Base che non ha alcun costo settimanale. Con TIM Base chiami tutti i numeri mobili e fissi nazionali a 29 cent al minuto e invii SMS a 19 cent. Se desideri quindi rinunciare a TIM PrimeGo ed ai vantaggi esclusivi che sono compresi, eliminando il relativo costo di 49 cent/settimana, chiama subito il 409162 o collegati al sito www.tim.it/primego. Effettuando questa rinuncia manterrai invariato il tuo attuale profilo tariffario. Per conoscere tutti i dettagli di TIM Base, rispondi TIM BASE
IO: Desidero passare al profilo TIM A SECONDI che non prevede alcun costo di attivazione
11:38:36Servizio Clienti 119: Attendi, ti stiamo mettendo in contatto con un operatore
11:39:05Servizio Clienti 119: Ti informo che puoi modificare il profilo soltanto verso il TIM BASE NEW e la variazione prevede un costo di 3,00 euro.
IO: Secondo la delibera AGCOM 326/10/CONS è possibile cambiare piano tariffario gratuitamente, specialmente per servizi inutili come nel mio caso
11:40:19Servizio Clienti 119: Dai nostri sistemi non è più prevista la modifica al profilo in questione secondo la delibera dal 15/06/2017
IO: Ho capito, ma insisto nel dire che non è un comportamento corretto, se non ADDIRITTURA ILLEGALE, quindi chiedo di nuovo di poter cambiare piano tariffario in base alla delibera AGCOM 326/10/CONS senza alcun addebito o sarò costretto ad agire per vie legali riportando il contenuto di questa chat al mio avvocato
11:43:10Servizio Clienti 119: In via del tutto eccezionale procedo alla modifica del profilo in TIM A SECONDI secondo la delibera in questione. Attendi in linea gentilmente la conferma dell'operazione.
IO: attendo finalizzazione della procedura

Vi informo che ci son voluti ben 7 minuti nel mio caso affinchè arrivasse il messaggio in chat di "operazione conclusa" quindi pazientate.

Ho fatto il logout dalla sezione mytim e riloggato e mi è comparso TIM A SECONDI come piano tariffario.
Non sono arrivati SMS o altro.

Confermo quanto hai scritto e ti ringrazio. Non ho lo screen della conversazione, ma in poche parole ho richiesto l'attivazione di tim a secondi sencodo la delibera AGCOM 326/10/CONS, e mi viene detto che questo piano base non è più disponibile, e che invece ci sono tim primeGo (quella che voglio disattivare) e tim base new (3€ di attivazione). A questo punto richiedo l'attivazione di tim base new, sempre secondo la delibera AGCOM 326/10/CONS, aggiungendo che se non verrà fatto è considerabile un atto illegale e che sarò costretto a procedere per vie legali con il mio avvocato. A questo punto mi viene detto che in via del tutto eccezionale mi attiveranno tim a secondi, che mi era stato detto non essere più attivabile. Nel giro di 1 2 minuti l'operazione è stata completata.

[mariodm1]

Chiedi anche il rimborso di quanto preso nelle scorse settimane.

Esposto all'AGCOM e procedura di conciliazione con fax.

Ti arriverà ricarica bonus.

Ciao,
Mario

[Edoardo70]

Ho attivato una tariffa promozionale per il rientro in TIM chiedendo i costi dettagliati al centro TIM di pisa (zona esselunga). Dopo poco tempo ho scoperto però che mi era stata attivata l'opzione prime go (costosa è inutile) senza il mio consenso e senza Preavviso. Per disattivarla ho dovuto pagare per forza 3 euro facendo una ricarica da 5 euro.
Insomma un furto legalizzato e fuori da ogni regola!!

[sparda83]

Buongiorno, sono appena passato a Tim, per effettuare la procedura descritta tra chat e bot, devo accedere dal browser o dall'applicazione?
Grazie

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[Sempronius]

Buongiorno, sono appena passato a Tim, per effettuare la procedura descritta tra chat e bot, devo accedere dal browser o dall'applicazione?
Grazie

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È indifferente. Io ed esempio l'ho fatto dal sito, ma se ti è più comodo puoi farlo benissimo anche dall'app.
Non so gli altri, ma io non ho chattato con un bot e non ho avuto alcun problema.

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[sparda83]

Niente come già riferito anche da Edoardo70, non ne vogliono sapere, dicono che non c'è alcun cambio piano gratuito...

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[Varioflex]

Niente come già riferito anche da Edoardo70, non ne vogliono sapere, dicono che non c'è alcun cambio piano gratuito...

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Il piano gratuito c'è eccome.....inoltre.....
...non mi pare che edoardo70 abbia detto quanto affermi..

Ho attivato una tariffa promozionale per il rientro in TIM chiedendo i costi dettagliati al centro TIM di pisa (zona esselunga). Dopo poco tempo ho scoperto però che mi era stata attivata l'opzione prime go (costosa è inutile) senza il mio consenso e senza Preavviso. Per disattivarla ho dovuto pagare per forza 3 euro facendo una ricarica da 5 euro.
Insomma un furto legalizzato e fuori da ogni regola!!

EDIT

Forse ho compreso male

Tu indendi dire che non si può fare il cambio piano in maniera gratuita?
Se è così.....e corretto

[sparda83]

Intendevo che mi hanno detto che per disattivare prime go, bisogna pagare 3 euro

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