Alcatel Onetouch T10 problema rotazione automatica

Salve, da ieri ho un problema con il mio Alcatel Onetouch T10 perché la appena lo accendo dopo pochi secondi passa dalla posizione verticale a quella orizzontale (la rotazione automatica è attiva) e non c'è modo di cambiarla. In più appena blocco lo schermo col tasto laterale non c'è possibilità di sbloccarlo e quindi lo schermo rimane nero come se fosse spento e l'unico modo per riaccenderlo è resettarlo manualmente con il pulsane posto dal microfono. Ho eliminato tutte le applicazioni e l'ho resettato alle impostazioni di fabbrica, avete consigli su quale può essere il problema e l'eventuale soluzione? Grazie.