Il mio intevento è pertinente alla discussione visto che si parla dello stesso telefeno che stai cercando di vendere. Non puoi sapere con certezza se è un problema del software o hardware, e proprio per questo avresti dovuto precisarlo.
Poi non capisco perché ti agiti tanto se non hai nulla da nascondere e se il tel va bane... A me questo comportamento lascia pensare ancora di più