Vodafone da 3G a EDGE - internet inchiodato !

[Dan71Fra]

ciao

da più di 3 settimane ho riscontrato un peggioramento drastico della connettività sia della chiavetta e smartfone da casa (nord di Pavia) entrambi Vodafone.
Prima ha sempre funzionato benissimo , ora il segnale è costantemente su EDGE (simbolo E )e sposradicamente su 3G

è ora impossibile non solo navigare ma anche mandare email e anche il semplice whatsApp non funziona

Ho già fatto due segnalazioni al 190 ma nulla non riportano il segnale a come era in precedenza
ieri ho scritto anche a Vodafone su Twitter

A distanza di 100 metri da casa mia sulla strada principale di collegamento Pavia - Milano la rete torna a 3G.. :o

Vi è a mio avviso una violazione del contratto.
Spero a breve vi sia un intervento Vodafone di ripristino connettività altriment dovrò passare ad altro operatore .
Sono disperato Suggerimenti ?

[gatsuu]

Aspetta un contatto di Twitter o Facebook, vedi che risolvono.

[Dan71Fra]

Aspetta un contatto di Twitter o Facebook, vedi che risolvono.

grazie per l'intervento, ma sono poco fiducioso..alla prima risposta del 190 dicevano che per loro era tutto a posto ..
non mi è sembrata ne seria ne professionale questa risposta.
Ieri ho dovuto andare in un bar in centro a Pavia con WiFI per poter mandare una email con allegati..assurdo!

[gatsuu]

grazie per l'intervento, ma sono poco fiducioso..alla prima risposta del 190 dicevano che per loro era tutto a posto ..
non mi è sembrata ne seria ne professionale questa risposta.
Ieri ho dovuto andare in un bar in centro a Pavia con WiFI per poter mandare una email con allegati..assurdo!

Sei poco fiducioso, ma evidentemente non sai dietro al 190 chi c'è.
Il 190 è il tipico servizio standard di Vodafone, quasi tutti i call center che rispondo a quel servizio sono stranieri (situati in Albania, c'è un vero business di call) che a stento capiscono l'italiano, oppure sfaticati e incompetenti. Ma questo problema c'è ovunque, su tutti i gestori e servizi.
Per avere più probabilità di successo devi farti contattare dall'assistenza clienti vera riservata esclusivamente agli italiani, Twitter e Facebook per esempio. Anche qui potresti beccare qualcuno non troppo idoneo, ma dopo pochi tentativi al max potresti riuscire a risolvere il problema.

[Dan71Fra]

Si ho letto che il gruppo di Twitter dovrebbero essere a Bologna .erano gentili nelle risposte ma ho dubbio che non ripristino il segnale ..figurati che abito a nord di Pavia sulla strada di collegamento a milano, mica sui bricchi!

[Dan71Fra]

Sono stato contattato da Vodafone tramite twitter ma dicono che
a livello tecnico non risultano problemi, probabilmente vi sono più utenze che stanno usando la rete e al momento non sono previsti ampliamenti sulla mia zona

Problema che sino a 3 settimane fa funzionava tutto benissimo ..
ora è tutto bloccato sia chiavetta che smartphone ieri sera non riuscivo ad accedere a nessuna pagina internet e nemmeno a whatsUp .

questi i dati di ieri sera :
download: 8 kbps
Upload ; 0 kbps

stavolta Vodafone è veramente caduta in basso e sopratutto non vogliono trovare una soluzione