Ridge 4G combinazione tasti per aggiornamento

Salve a tutti dato che ogni qualvolta che cerco di aggiornare il mio Wiko Ridge 4G alla nuova versione 18 sul disply mi compare l'avviso che l'aggiornamento non è andato a buon fine, quindi ho deciso di fare l'aggiornamento tramite PC scaricando l'aggiornamento dal sito ufficiale ma anche li mi ritrovo con un dilemma:
Qualcuno mi sa dire come vanno premuti i tasti volume up volume down ecc...... ossia qualcuno mi sa dire com'è la corretta procedura per collegare il telefono al PC ?
se seguo le istruzioni date dal produttore non succede nulla di nulla al massimo se ritardo qualche pressione sui tasti il telefono si accende normalmente, secondo il sito ufficiale dovrei aspettare che si scaricano i driver ma io ho aspettato 10 minuti ma non si è scaricato nulla.
Grazie a tutti quelli che mi risponderanno.

PS se questo non è il posto giusto su dove scrivere per problemi al proprio tel, siate cortesi di indicarmi dove dovrei scrivere grazie