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Sono passato in Wind 8 mesi fa sottoscrivendo l'offerta All Inclusive Unlimited e ne sono uscito ieri in MNP. All'atto del passaggio in mobilità avevo credito residuo di 1 euro circa.
Solo ora mi sono ricordato che l'offerta prevedeva un contributo di attivazione di 14 euro che veniva scontato se l'offerta veniva mantenuta attiva per almeno 24 mesi. Nel caso non fosse rispettato tale vincolo, il contributo di attivazione dovrebbe essere addebitato sul credito residuo.
La domanda è la seguente: nel mio caso, avendo meno di un euro di credito residuo all'atto della MNP, in che modo mi verranno addebitati i 14 euro essendo uscito da Wind prima dei previsti 24 mesi? Il Servizio Clienti mi ha riferito che mi sarà inviato un bollettino postale mentre nel negozio Wind mi hanno detto che sarà decurtato tutto il credito residuo.
Qual'è la risposta giusta, ovvero come si comporta il gestore per il recupero dello sconto sul contributo di attivazione in caso di credito insufficiente all'atto della MNP in OUT?
Grazie in anticipo.