Impossibile cambiare operatore con abbonamento

[brizio1965]

Buon giorno. Un mio amico anni fa quando aveva un negozio ha accettato la proposta di un consulente della Wind ed è passato da Tim ricaricabile a Wind abbonamento business. Dopo tre anni ha chiuso l'attività e ha chiesto di passare a ricaricabile privato restando in Wind ma gli hanno detto che non era possibile ha quindi cercato di fare un cambio operatore prima verso Coopvoce poi verso Vodafone. In entrambi i casi niente da fare gli hanno detto che c'erano problemi il passaggio nel suo caso non era possibile doveva vedere con Wind. Wind dice che non può lasciare può solo chiudere la linea e perdere quindi il numero. Preciso che non ha telefoni o altro in comodato, mai avuti, e non ci sono problemi con le bollette sempre pagate puntuali mai state contestazioni.
Possibile che Wind possa impedire il passaggio ad altrooperatore? Centra qualcosa il fatto che il suo contratto sia stato fatto con un consulente e non in un negozio Wind? Perchè senza spiegare molto ma è questo che gli han detto quelli della Wind sia gli operatori del 157 sia in un negozio. Mi sembra strano.

[gdf79]

Se ha un contratto wind business il numero dell'assistenza è il 1928, non il 157 (dovrebbe averlo indicato anche sulle fatture).
Se invece ha fatto un contratto privato con P.IVA (es.: impresa individuale) allora il 157 è il numero corretto.
A parte questo dettaglio generalmente questo tipo di problemi è legato alle intestazioni dei contratti.
Es.: il contratto è intestato a Mario Rossi, CF:ABCDEFG, P.IVA:123456, impresa individuale -> in questo caso generalmente, a parte eventuali costi, con le procedure corrette non c'è problema a passare il contratto a ricaricabile o cmq abbonamento consumer.
Se invece il contratto è intestato a "Il negozio delle meraviglie", di Mario Rossi P.IVA:123456 -> ci possono essere problemi legati al fatto che il contratto non è del titolare ma dell'azienda (e quindi ovviamente il passaggio diretto a consumer non è sempre possibile).
Qual è la situazione in questo caso?

[brizio1965]

La prima. Come ditta individuale, nome cognome p. iva ecc. Secondo la wind il probema è che il contratto è stato fatto con un consulente e non in un centro wind. Ma non capisco che problema ci può essere. Non solo non può passare a ricaricabilr privato ma non riesce a fare mnp verso altro gestore.



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[brizio1965]

Forse si è capito qual è il problema. Il mio amico quando ha fatto la richiesta di portabilità non ha avvisato che si tratta va di un contratto aziendale ed è stata quindi seguita la procedura per i privati. Ora rifarà la mnp nel modo corretto. Vedremo se si risolve così.

[maxein]

Così dovrebbe andare bene.

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[brizio1965]

Passaggio fatto. Il problema era che era stata usata la procedura per i privati. Certo che è difficile avere informazioni precise.



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