Wind - Strani addebiti all'estero

[stream81]

Buongiorno a tutti, scrivo qui perché ho avuto un piccolo problema con Wind che vorrei cercare di risolvere.
Da Gennaio sono diventato cliente Wind e nei mesi di febbraio/marzo sono stato all'estero per lavoro.
In Marocco nessun problema, mentre quando sono andato in Russia, al rientro mi sono accorto che il traffico disponibile della mia ricaricabile era diminuiti di 2,05 euro. So che si tratta di un piccolo importo, ma viaggiando spesso per lavoro vorrei cercare di risolvere per evitare il ripetersi di questi addebiti.
Dal sito wind ho scaricato il dettaglio del periodo incriminato e ho trovato che nei 4 giorni di permanenza in Russia (sono transitato dall'Austria, ma gli addebiti sono solo dalla Russia) ho ricevuto 57 addebiti diversi tutti di basso importo (0,025; 0,05; 0,075; 0,1).
Ogni addebito è così composto:
Numero Chiamato: SERVIZIO INTERNET***
Origine: RUSSIA
Destinazione: Traffico Internet
Operatore: --
Tipologia: 2G
Offerta: --
Volume: in alcuni casi il campo è vuoto e in altri è valorizzato fino ad un massimo di 5 minuti circa

Ora mi chiedo, siccome avevo sia il roaming dati disattivato che la connessione dati disattivata, da cosa può dipendere?
Ho anche parlato con un'operatrice del servizio clienti che ha confermato che è una cosa molto strana che non aveva mai visto. Purtroppo non sapendo cosa fare mi ha aperto una chiamata e mi avrebbero dovuto ricontattare ma sono passati diversi giorni e ancora niente.
Qualche idea?
Ciao e grazie!

[Kilian88]

Buongiorno, anche io ho questo problema con addebiti strani in Austria e Germania. Avevo disattivato il roaming dati e anche disattivato la conessione dati. Nel forum di Wind ho trovato un altro utente con questo problema: http :// forum . wind . it/t5/Wind-Ricaricabile-Tariffe/problema-con-addebiti-strani/m-p/548

[kissandpink]

Stesso problema avuto in Romania su operatore orange in appoggio, la mia compagna ha avuto addebiti per oltre 3 euro e spicci, sempre per connessioni internet che lei non ha mai fatto.
La prossima volta che si recherà nuovamente in mese di giugno provvederò a striminsire al minimo quasi il credito, in modo che questo non possa avvenire più, lei fortunatamente ha una prepagata orange che ricarica ogni tanto per tenerla in vita, ed ad ogni ricarica in genere con 7 euro gli danno un paio di gb di internet e molti minuti verso numeri italia.
Sono dei ladri comunque, io ho una tim che se la ricarico mi addebitano traffico internet con connessione giornaliera 4 euro, e stò per portabilizzarla in poste, che sembra unico serio su questo aspetto, mio cugino ha una sim in un dualsim da 2 anni poste, e mai ha avuto addebiti usandola come seconda sim.
Poi la copertura è sempre wind alla fine.

[stream81]

Proverò a richiamare il servizio clienti... Non ho molta voglia di cambiare operatore di nuovo!

Inviato dal mio Nexus 7 usando Androidiani App

[lionhe]

Avete provato a disabilitare sia il 4g e la geolocalizzazione?
Forse è quest'ultima che fa delle piccole connessioni ad Internet.

Inviato dal mio Z00D utilizzando Tapatalk

[stream81]

Avete provato a disabilitare sia il 4g e la geolocalizzazione?
Forse è quest'ultima che fa delle piccole connessioni ad Internet.

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La geolocalizzazione la avevo attiva, ma non avevo mai avuto problemi del genere. La prossima volta proverò a impostarla nella modalità "SOLO GPS"

[FERRARI81]

Potrebbe essere una gestione non corretta da parte del software dello smartphone.

[stream81]

Potrebbe essere una gestione non corretta da parte del software dello smartphone.

Ho lo stesso smartphone da 3 anni, e prima di passare a Wind mai nessun problema!

[stream81]

Ho appena parlato con un operatore, mi ha detto che secondo lui non sono vere e proprie connessioni (visto l'importo dei singoli addebiti) ma piuttosto dei tentativi di connessione. Per questo motivo mi ha consigliato, per la prossima volta che vado all'estero, di andare nelle impostazioni di rete ed oltre a tenere la connessione dati disattivata (cosa che avevo fatto) di impostare la rete dati da 4G (quella che utilizzo normalmente) a 3G. Questo perché il 4G ogni tanto prova a connettersi alla rete.
Non ho viaggi all'estero in programma, ma alla prima occasione proverò.
Ciao