Ritardo portabilità da 3 a Wind

[P911]

Ciao a tutti, il 14 luglio ho fatto richiesta di portabilità del mio numero 3 a Wind con attivazione dell'opzione all inclusive gold. Nel contratto la data indicata per la portabilità è oggi 18 luglio.
Stamattina, come mi aveva indicato il ragazzo al negozio Wind, la scheda 3 ha smesso di funzionare, a questo punto ho inserito la scheda Wind nel telefono ma da questa mattina nessun segnale.
Mi spiego: la scheda è attiva, però il numero associato è il numero provvisorio e non ho ricevuto alcun sms da Wind, inoltre nessuna offerta è attiva.
Un operatore del 155 mi ha detto che la portabilità è in atto, ma 3 non ha ancora liberato il mio numero.
Come è possibile? Qualcuno si è già trovato in questa situazione?



EDIT: la situazione si è sbloccata, si può chiudere