Se non hai mai fatto il ripristino, ti consiglio di farlo; è noioso reimpostare tutte le app ma è meglio farlo.
Per cancellare la cache devi aprire l'app Updater, premere i tre puntini, "riavvia in recovery, selezionare la lingua inglese con i tasti del volume, wipe cache e alla fine del processo riavvii nell'ultimo sistema (c'è scritto "latest")