Gli smartphone Samsung battono iPhone nella graduatoria di soddisfazione dei consumatori

31 luglio 201341 commenti
Ogni anno la  American Customer Satisfaction Index (ACSI) stila una graduatoria degli smartphone che hanno soddisfatto maggiormente la clientela USA.

Il Samsung Galaxy S III governa la classifica a pari punti con il suo fratello maggiore, il Galaxy Note II, segnando un punteggio di 84 su 100. Seguono i vari iPhone sino al 4 con un punteggio che oscilla fra 82 e 81.

classificasmartphone

La classifica non è confrontabile con altre passate, perché è la prima volta che la ACSI focalizza la sua attenzione sui singoli modelli e non sulle aziende, tuttavia riflette quello che è il mercato dell’ultimo anno, che vede Samsung vendere di più ed avere introiti maggiori rispetto ad Apple.

Nella graduatoria non è presente il Galaxy S4 in quanto stilata poco prima del suo debutto ufficiale.

299€
Samsung Galaxy Note 2
SU
A SOLI
235€
Samsung Galaxy S3
SU
A SOLI
  • N e x u s

    ironic mood on:
    per forza: iOS sembra un sistema operativo di sei anni fa!
    ops

    • Paschymat

      ironic mood?? O.o

      • N e x u s

        eh ma ora con iOS7 gli sfondi “parallassati” ce li hanno anche loro…per non parlare delle icone disegnate da Jony Ive in persona!
        ammetto di soffrire di una certa invidia…

        • Paschymat

          il mio commento era riferito al modo in cui hai scritto cioè che doveva essere “ironic mode” lol

          • N e x u s

            avevo capito ma non volevo apparire polemico…;)

          • Davide troll?

            no sei solo apparso fesso, contento te

    • Ruppolo

      Invece uno con le scritte bianche su sfondo nero, di quanti anni fa sembra?

      http://it.wikipedia.org/wiki/MS-DOS

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  • kimera761

    Ma va??E ci voleva un post?

  • mauri

    Perché non fanno un sondaggio sull’assistenza. .. e magari in Italia. . Purtroppo in questo Apple e imbattibile

    • samsungmerda1989

      Certo…apple ti cambia il telefono

      • Yellowt

        Si, e ti da quello usato da qualcun altro lucidato per bene…

        • Ruppolo

          No, non lucidato, ma con le parti esterne nuove.
          Ma questo non avviene sempre, avviene solo quando non è riparabile con la semplice sostituzione del pezzo difettoso.

          • __–__

            Avviene sempre, Avviene sempre…
            Lascia stare, a loro costerebbe di più smontartelo e sistemartelo che dartene uno ricondizionato.
            Lo mettono a stock e prima o poi, appena gli capita un altro iphone sfasciato ma a cui è sano quel pezzo che serve al tuo iphone, fanno migrare il pezzo che serve e lo rivendono ad oltre 300 euro, facendoci un guadagno su del 300% rispetto al reale costo di manodopera vicino.

            Oppure credete che facciano la società piena di soldi facendovi beneficenza? se non prendessero per i fondelli gli utenti convincendoli che tirano fuori l’iphone uscito di fabbrica e glielo danno in mano ogni qual volta gli si pianta il loro non li comprerebbe nessuno.

            Non a caso se li vedi in giro dicono tutti che ti danno
            “quello nuovo se hai problemi”.

          • Ruppolo

            Non avviene sempre, e parlo per esperienza personale sia di quando avviene sia di quando non avviene. Nel caso in cui è stato sostituito il gruppo fotocamera a causa del flash LED difettoso, mi è stato restituito il mio iPhone (con le sue botte e graffi). Naturalmente non ho mai sborsato un centesimo per le riparazioni dei miei iPhone.
            Quanto a prendere in giro gli utenti, siete voi Android ad essere stati presi in giro e ad essere presi in giro, in tutte le salse, sia nel software che nei servizi che nell’hardware, e di esempi, se vuoi, ne ho da scrivere un libro.

        • samsungmerda1989

          Infatti…io spendo 700 euro per un iphone che dopo un mese da problemi e loro me lo cambiano con uno usato…mah

    • Ospite

      compro telefoni da un vita ho avuto la maggior parte di smartphone e cellulari di diverse marche, con cui ho avuto a che fare con l’assistenza….quando ho visto cosa è in grado di dare apple in assistenza ho smesso di cambiare telefono!!
      parere personale

      • dando82

        io invece quando gli ho dato un iphone illibato con batteria da cambiare, vedendomi tornare indietro un parigrado bello usurato (e a che prezzo) ho deciso di smettere di far parte dei lobotomizzati… e ho mollato apple

        • Alessandro

          E ti è andata bene. A mia moglie per uno schermo rotto la sostituzione gli è costata una cifra e ha avuto il cell sostituito con uno difettoso. Tutto questo a cavallo del primo anno digaranzia. Chiesta la sostituzione apple rispinde che lui da solo un anno di garanzia per il secondo devi chiedere al venditore. Il venditore risponde che quello sostituito non è il cellulare vendiurto. Morale della favola passati a Samsung

          • speedy gonzales

            questa balla andrà più lontana del voyager.

          • Alessandro

            Scusami ma ti riferisci alla mia esperienza?

          • speedy gonzales

            la tua non è “esperienza”, ma l’hype isterico del cazzaro di turno.

          • Ruppolo

            Il venditore è il classico “italiano”, che svicola la sua responsabilità. Lo avrebbe fatto per qualsiasi marca.
            La soluzione è semplice: il prodotto va fatto cambiare ad Apple, che ha fornito un prodotto sostitutivo difettoso. Naturalmente il difetto va (andava) contestato subito.

        • Ruppolo

          E come hai visto che era “bello usurato” visto che l’esterno viene sostituito con uno nuovo?

      • Fracazzo da Saluggia

        Certo. Uso prodotti Apple da prima che molti di voi nasceste (1989) ed è ovvio che Apple ha dei punti positivi a suo favore. Solo che 25 anni fa lavorava in monopolio (musicisti e grafici usavano solo Apple macintosh) oggi invece avendo termini di paragone (android, windows) la gente ha scoperto che si può avere prodotti simili ma quasi a metà prezzo. E questo è il casino attuale in Apple

      • Edoardo

        voi apple avete sempre a che fare con l’assistenza. Io una domanda me la farei

        Possessore da 3 anni prima di Samsung SII, ora S4
        L’assistenza non l ho mai vista ne sentita

        Ah, con l’s4 registrandoti a Samsung Exclusive hai la casco gratis per un anno

        • ale_cap

          si…ma augurati di non dover mai chiamare…non hanno nulla di exclusive!!!aggiornato il mio s4 a 4.3 e ho detto addio alla connessione wi-fi…e ancora non hanno risolto nulla….

    • DS197

      apple ti cambia il telefono solo perchè l’iphone non vale niente , quindi questo conferma che 720€ è il valore di 2 iphone , non uno

      • Ruppolo

        Ti rode, eh? Dillo!

  • FE4R

    Qualcuno aveva dubbi sulla soddisfazione del cliente????
    Per chi si lamenta dell’assistenza,dico solo che chissà quale telefono e di quale marca avete/avevate. Io ho avuto problemi con l’S3, IN 6 GIORNI, SONO VENUTI A CASA A PRENDERLO, ME LO HANNO SISTEMATO E RIPORTATO A CASA stampando un semplice foglio da attaccare al pacco. Ripeto, tutto in 6 giorni. Cosa volete di più scusate ?

    • Fabry

      fortunato!! mio cugino da Euronics ha mandato il suo gs plus in garanzia per il microfono, dopo 7 mesi torna con la batteria difettosa, lo rimanda indietro il giorno dopo, dopo tre mesi ritorna un’altro con il thouch che a metà schermo non funziona il giorno dopo torna e gli rispondono che non possono ritirarlo xkè la garanzia è finita… non comprerò mai più da Euronics e non comprerò mai samsung…

      • claudio

        Ma scusa….perché non hai portato il cell direttamente presso un centro di riparazione Samsung? Poi se il cell ha garanzia europa é ovvio che aspetti mesi per averlo. La prossima volta che.compri un tel di qualsiasi marca, assicurati che abbia garanzia italiana e rivolgiti direttamente alla casa costruttrice

      • __–__

        Si, “nuovo” menomale che ne stiamo parlando sopra, convinti eh! ahahaha

    • Ruppolo

      Di più?
      3 giorni, come fa Apple.
      Oppure, a tua scelta, 0 giorni, 0 ore e 0 minuti: prima te ne mandano uno nuovo, all’arrivo restituisci il tuo e fine della storia.

  • loris

    Per l’assistenza va un po’ a fortuna come in tutte le cose con cui hai a che fare con persone/tecnici. Se trovi la persona giusta sistemi il tutto in tempi accettabili e in modo corretto in caso contrario no. Da li la soddisfazione o la delusione sull’assistenza.

  • gianluigi92

    e il galaxy nexus non c’è ??

  • Conte Larry Zito

    senta togliere il fatto che da settembre apple non sostituisce piu il telefono… assistenza classica… ci perdevano troppo dicono…

  • Ruppolo

    “introiti maggiori rispetto Apple”? Eh no, mi spiace per te, Mannarini, dovrai ingoiare il rospo ancora per un po’:

    http://appleinsider.com/articles/13/07/31/apple-takes-53-of-smartphone-profits-samsung-at-50-remainder-lose-money

    Come vedi gli introiti maggiori li ha Apple.
    Buona giornata.

    • Francesco Pozzobon

      ovunque si guarda dice il contrario…..strano che sia un sito pro apple a dire che apple ha maggiori guadagni….