L’azienda coreana ha avviato un servizio di assistenza straordinaria per Samsung Galaxy Note 4, usufruibile fino al 15 luglio 2019, segnalando un guasto consistente in rallentamenti, riavvii automatici e/o spegnimenti totali del dispositivo.
I seguenti rimedi straordinari alternativi,sono validi anche nel caso in cui al momento della segnalazione del guasto sia già decorso il periodo di copertura della garanzia legale del Samsung Galaxy Note 4:
- un intervento gratuito di riparazione, finalizzato alla soluzione della problematica secondo le migliori conoscenze di Samsung, ivi incluso, ove necessario, tramite la sostituzione della batteria e/o della printed board array (PBA); oppure, a richiesta del consumatore.
- un voucher del valore di € 300,00 (euro trecento/00) per l’acquisto tramite il Samsung Shop Italia (https://shop.samsung.com/it/) dell’intera gamma di prodotti a marchio Samsung ivi offerti.
Entrambi i voucher potranno essere utilizzati entro sei mesi dalla data del suo invio e per un solo ordine, anche cumulativo, di prodotti.
L’azienda tende a specificare che:
I suddetti rimedi non saranno disponibili in presenza di una delle seguenti tassative ipotesi di esclusione:
- danni causati da eventi accidentali o da cause di forza maggiore (ad esempio, contatto con fuoco, acqua o liquidi);
- uso improprio o negligente (ad esempio, presenza di virus, rooting o manomissione del software, utilizzo di accessori o parti di ricambio non autorizzate; ossidazione);
- modifiche, contraffazioni cancellazioni, rimozioni o danneggiamenti che rendano illeggibile il modello, il codice seriale (IMEI) o l’etichetta presente sul Note4; (iv) rotture o manomissioni dei sigilli apposti sulla chiusura delle batterie o delle celle.