Riavvio pressochè continuo del cellulare

Cari utenti del forum, avrei bisogno del vostro aiuto!
Ho acquistato da amazon.fr il liquid e2 a metà ottobre: ha funzionato perfettamente fino a ieri, quando ha iniziato a riavvarsi da solo.
Non ho installato alcun root, ho fatto un utilizzo normale del cellulare e non mi è mai caduto.

Il problema non è continuo, nel senso che riesco a utilizzare il cellulare, ma poi all'improvviso si riavvia. Delle volte prima di riavviarsi compare la schermata dello spegnimento, come se fosse stato premuto il tasto spegnimento, altre volte si riavvia direttamente.

Al riavvio generalmente si blocca alcune volte sull'animazione del logo "acer", comportando un nuovo riavvio automatico.

Ho pensato ad un problema meccanico di funzionamento del tasto accensione/spegnimento, come se restasse sempre premuto. Tra l'altro anche
visivamente mi appare abbastanza giù ed è più molle rispetto al tasto laterale del volume. E' normale ciò?

Oppure secondo voi è un problema di sistema?
Oggi ho ricevuto la notifica dell'aggiornamento del sistema e l'ho poi fatto. Il problema del riavvio però persiste.

Ho la possibilità entro il 15 novembre di attivare la procedura per la restituzione del prodotto a amazon.fr

Cosa mi consigliate di fare?
Provo ad aprire il cellualre per vedere se meccanicamente il tasto funziona o siete più orientati verso un problema di sistema?

Grazie!

assolutamente non aprire nulla! anche se ne hai le competenze non farlo...
se il problema persiste vai di sostituzione con amazon

Il tasto dello spegnimento non è molle ma fa un bel click. Vedi se riesci a vedere se il problema è lui ma senza aprire nulla.

Hai provato inoltre a fare un ripristino dati di fabbrica? Prova.

Comunque amazon te lo sostituirà sicuramente, prega solo che non ti arrivi un modello con i pixel bruciati come successo a me e ad altri!

Vi ringrazio per le risposte. Ho fatto il ripristino dei dati di fabbrica, ma niente :-(

Ho proceduto dunque con la restituzione...

Quote:

---

Originariamente inviato da RedHunter117

Il tasto dello spegnimento non è molle ma fa un bel click. Vedi se riesci a vedere se il problema è lui ma senza aprire nulla.

Hai provato inoltre a fare un ripristino dati di fabbrica? Prova.

Comunque amazon te lo sostituirà sicuramente, prega solo che non ti arrivi un modello con i pixel bruciati come successo a me e ad altri!

---

Dopo aver fatto la procedura online, come hai rispedito il cellulare ad Amazon?
Sono andato alle poste e mi hanno prospettato due soluzioni: una la raccomandata internazionale al costo di 10 euro; l'altra la posta celere internazionale al costo di 30 euro.

Amazon ti ha poi restituito il costo della spedizione?

Grazie

Quote:

---

Originariamente inviato da Geremeas

Dopo aver fatto la procedura online, come hai rispedito il cellulare ad Amazon?
Sono andato alle poste e mi hanno prospettato due soluzioni: una la raccomandata internazionale al costo di 10 euro; l'altra la posta celere internazionale al costo di 30 euro.

Amazon ti ha poi restituito il costo della spedizione?

Grazie

---

io so che amazzonia manda proprio il corriere.
almeno 2 volte su 2, allo studio dove lavoro, è stata effettuata questa procedura, senza costi aggiuntvi.

Quote:

---

Originariamente inviato da Geremeas

Dopo aver fatto la procedura online, come hai rispedito il cellulare ad Amazon?
Sono andato alle poste e mi hanno prospettato due soluzioni: una la raccomandata internazionale al costo di 10 euro; l'altra la posta celere internazionale al costo di 30 euro.

Amazon ti ha poi restituito il costo della spedizione?

Grazie

---

Ricordo solo che ho speso 13 euro quindi dovrebbe andare bene la prima opzione, e si me li hanno ricaricati nella postepay con cui avevo acquistato il telefono.

Anche sul cell di mio figlio succedeva la stessa cosa e inizialmente dipendeva da un'App installata, tolta quella tutto a posto, poi si è rovinato il tasto accesione, era diventato sensibilissimo e si spegneva con un soffio (quasi) poi sembrava tornato normale e 10 gg fà si è completamente bloccato il tasto, non si poteva più spegnere o accendere, ho aperto un intervento all'acer la quale mi ha inviato la procedura per spedire il cell. all'assistenza (Rho Milano) a pese loro, appena ritorna vi farò sapere. ciao

salve,
il mio acer sta facendo tutte le cose menzionate qui sopra,ho avuto una piccola miglioria dopo il backup e ripristino ma continua a farlo.
Ho acquistato il cell il 22 ottobre su orange e ricevuto tramite Expansys Europe SAS (france),
cosa mi consigliate contattare dove l'ho acquistato o il servizio assistenza acer?
grazie.

Prova a contattare prima il venditore.
Io sono in attesa di ricevere il nuovo cellulare da amazon

Quote:

---

Originariamente inviato da niggio79

salve,
il mio acer sta facendo tutte le cose menzionate qui sopra,ho avuto una piccola miglioria dopo il backup e ripristino ma continua a farlo.
Ho acquistato il cell il 22 ottobre su orange e ricevuto tramite Expansys Europe SAS (france),
cosa mi consigliate contattare dove l'ho acquistato o il servizio assistenza acer?
grazie.

---

non conosco lo store, cmq contatta prima loro per capire se lo sostituiscono o lo mandano in garanzia
se lo sostituiscono vale la pena proseguire con orange mentre se deve andare in garanzia meglio contattare acer per velocizzare la pratica

A me capita, mediamente 1 volta a settimana, di trovare la richiesta pin, come se si fosse riavviato. Inoltre, se metto la cover al contrario (cioè la parte di sopra la metto sotto) prende a riavviarsi di continuo, fino a quando non tolgo la cover... secondo me c'è un punto della scocca che, premendolo, causa reboot del terminale :(

Quote:

---

Originariamente inviato da ffranco66

Anche sul cell di mio figlio .................bloccato il tasto, non si poteva più spegnere o accendere.....appena ritorna vi farò sapere. ciao

---

...ciao rieccomi quà ;)......spedito tramite sda la mattina del 6 novembre......riconsegnato a mezzogiorno del 13 novembre.....hanno sostituito il tasto power e ora si sente il suo clik.....speriamo che duri..:-X

P.S. lo avevo acquistato su Expansys e per la riparazione avevo contattato per email direttamente l'acer come precedentemente scritto.

Quote:

---

Originariamente inviato da gigiotd

A me capita, mediamente 1 volta a settimana, di trovare la richiesta pin, come se si fosse riavviato. Inoltre, se metto la cover al contrario (cioè la parte di sopra la metto sotto) prende a riavviarsi di continuo, fino a quando non tolgo la cover... secondo me c'è un punto della scocca che, premendolo, causa reboot del terminale :(

---

e perchè metti la scocca al contrario??o.O

Quote:

---

Originariamente inviato da AleSiryus

e perchè metti la scocca al contrario??o.O

---

Ovviamente è capitato x errore, però è un fatto molto curioso...
Ciao

Quote:

---

Originariamente inviato da ffranco66

Anche sul cell di mio figlio succedeva la stessa cosa e inizialmente dipendeva da un'App installata, tolta quella tutto a posto, poi si è rovinato il tasto accesione, era diventato sensibilissimo e si spegneva con un soffio (quasi) poi sembrava tornato normale e 10 gg fà si è completamente bloccato il tasto, non si poteva più spegnere o accendere, ho aperto un intervento all'acer la quale mi ha inviato la procedura per spedire il cell. all'assistenza (Rho Milano) a pese loro, appena ritorna vi farò sapere. ciao

---

Scusa sapresti mica indicarmi quale applicazione provocava il riavvio? Grazie...

Salve a tutti io anche ho acquistato questo terminale e ho avuto lo stesso problema dei riavvii continui oppure continue richieste di inserimento pin... Però disattivando l'applicazione moodagent già preinstallata nel telefono ora sono due settimane che non lo spengo e non si riavvia piu e non mi richiede più continuamente il pin... Però l altra sera era sotto carica e stavo guardando un video su youtube quando si è spento di colpo e non c'è piu stato modo di riaccederlo se non collegandolo al pc lasciarlo caricare mezz'oretta e poi è ripartito come nulla fosse... lunedi proverò a contattare l'acer per questi problemi e vedremo cosa diranno.. Intanto a chi capitassero riavvi improvvisi provi a disattivare l'app Moodagent io cosi ho risolto i problemi dei riavvii...

Quote:

---

Originariamente inviato da Marculin96

Salve a tutti io anche ho acquistato questo terminale e ho avuto lo stesso problema dei riavvii continui oppure continue richieste di inserimento pin... Però disattivando l'applicazione moodagent già preinstallata nel telefono ora sono due settimane che non lo spengo e non si riavvia piu e non mi richiede più continuamente il pin... Però l altra sera era sotto carica e stavo guardando un video su youtube quando si è spento di colpo e non c'è piu stato modo di riaccederlo se non collegandolo al pc lasciarlo caricare mezz'oretta e poi è ripartito come nulla fosse... lunedi proverò a contattare l'acer per questi problemi e vedremo cosa diranno.. Intanto a chi capitassero riavvi improvvisi provi a disattivare l'app Moodagent io cosi ho risolto i problemi dei riavvii...

---

Anche io ho problemi di riavvio continuo (dopo l'ultimo aggiornamento), il telefono si riavviava quando aprivo le notifiche o le impostazioni. Grazie all'utente Rikkardo92 credo di aver risolto, sono passate alcune ore e il telefono sembra funzionare perfettamente. Ho semplicemente fatto un wipe del terminale da recovery. Non ho mai usato Moodagent e non so cosa sia, ma giusto per sicurezza, come faccio a disattivarla?
Grazie

Quote:

---

Originariamente inviato da xNyo

Anche io ho problemi di riavvio continuo (dopo l'ultimo aggiornamento), il telefono si riavviava quando aprivo le notifiche o le impostazioni. Grazie all'utente Rikkardo92 credo di aver risolto, sono passate alcune ore e il telefono sembra funzionare perfettamente. Ho semplicemente fatto un wipe del terminale da recovery. Non ho mai usato Moodagent e non so cosa sia, ma giusto per sicurezza, come faccio a disattivarla?
Grazie

---

Gestisci applicazioni selezioni l app Moodagent e vicino al tasto termina trovi la voce disattiva