Problemi nella ricezione e nell'effettuare chiamate con Acer Liquid Gallant duo

Ciao a tutti. Ho da qualche mese acquistato l'acer liquid gallant duo e devo dire che nel complesso è un telefono soddisfacente. A volte mi ha dato dei problemi che si son risolti da soli ma da oggi pomeriggio il 'problema' è davvero grave. Quando effettuo una telefonata il ricevente non sente la mia voce, sente solo fruscii e rumori metallici e lo stesso viceversa quando ricevo io delle telefonate: non sento nulla se non stridori e rumori.
Non so davvero cosa fare. Ho provato a chiamare numeri verdi, 190 etc e si sentono perfettamente. Ho spento e riacceso, tolte le sim ma nulla. Disperato ho effettuato il ripristino ma ancora nulla. Qualcuno può dirmi che devo fare?.:'(