Problema Alcatel POP C3 e auricolare bluetooth

Non riesco a utilizzare un auricolare bluetooth (marca phonix) col POP C3 nonostante il bluetooth funzioni correttamente sul telefono e lo stesso auricolare funziona con altri smartphone android.
Normalmente è sufficiente accendere l'auricolare, accendere il bluetooth e il sistema android fa apparire un pop-up che chiede di autorizzare il dispositivo audio a connettersi. Questo avviene su tutti i telefoni che ho provato ma non sul C3. Se vado nelle impostazioni bluetooth e visualizzo l'elenco dei dispositivi disponibili vedo tutti i device nelle vicinanze ma non l'auricolare bluetooth, sembra che non venga proprio rilevato dal C3.

Qualcuno ha avuto problemi simili?
Qualcuno utilizza con successo un auricolare BT sul POP C3 e mi dice marca/modello del suo?