pop c5 problema sms

Salve. Da un po di tempo ho un problema con questo cellulare e l'operatore tre. Mi arrivano sms ripetuti, cioè diverse volte lo stesso sms mentre invece ne dovrei ricevere altri che arrivano magari il giorno dopo anch'essi ripetuti. La tre mi ha risposto che non ha trovato nessuna anomalia. Ho provato a cancellare tutti gli sms, togliere la sim dopo avere spento il cell, ma niente sempre lo stesso problema. Ho provato anche al ripristino del cell e riportarlo alla situazione iniziale e per qualche giorno il probl sembrava scomparso, poi due giorni fa di nuovo si ripresenta. Non so più cosa fare.