telefono che si spegne

salve possiedo un mediacom duo s501 da quasi un anno.......da qualche giorno a batteria quasi carica mentre uso il cellulare il telefono si spegne,,invece usando il telefono tenendolo sotto carica questo problema non lo fa,,,da cosa può dipendere? può essere un problema di batteria o altro?...

Stesso problema conm il mio X500; si spegneva e riaccendeva 1 volta su 2 ad ogni telefonata. Portato in assistenza ora funziona molto meglio ma occasionalmente capita ancora. Ciao