One thor phone

Buongiorno e scusatemi in anticipo se non fosse corretta la sezione per la mia domanda , ho uno smart phone chiamato one thor so benissimo che non e' niente di che.... pero' fa bene il suo lavoro , telefonate , foto , video , ecc ecc funziona bene con tutti gli operatori ma con la usim di FASTWEB pare funzioni per meta' , ossia il segnale lo vede poco e niente e speso risulta zero eppure nello stesso appartamento ho un'altro telefono ( wiko darkmoon ) che con altra usim fast web ha il segnale al massimo .
Domandone .... qualcuno saprebbe consigliarmi le impostazioni giuste per farlo funzionare correttamente ? vi anticipo gia' che e' umts , e dal call center dicono che dovrebbe funzionare bene visto che propio loro di fast web stanno dando il tablet della stessa marca cioe' ONE THOR .
Vi ringrazio tutti buona serta .

Ciao, dovresti vedere se il telefono supporta le frequenze europee o no, verosimilmente dovresti essere in roaming 2g con Tim.
Te lo chiedo perché spesso i prodotti import sono tarati per un certo mercato, con frequenze incompatibili alle nostre.

Ps: lo stesso marchio non vuol dire nulla, proprio per il discorso sopra.