Ciao! Cominciamo dal bilanciere del volume. Credo sia un problema hardware. A titolo di esempio qui ----> https://www.ebay.com/b/Acer-Buttons-...235/bn_2770946 ci sono un po d pezzi di ricambio casomai volessi cimentarti in una riparazione. Per l'aggiornamento software servirebbe la sigla esatta e poi puoi dare un occhiata su Xda.