Hero H2000 (JY139) MTK6577 Android 4.0.4 problema android.process.acore

Salve Il mio cellulare è un
Hero H2000 (JY139) MTK6577 Android 4.0.4
Il telefono è nuovissimo 1 giorno di vita quindi non ho istallato e fatto nulla.
Oggi pomeriggio è sorto un problema lo accendo e mi da questo errore android.process.acore, il problema che si avvia in cinese e quando vado in impostazioni per modificare la lingua l'opzione non funzione esce sempre quella scritta (android.process.acore) ho provato un pò di tutto reset e hard reset , pulire la cache ma niente di niente.
A dimenticavo l'unica cosa che avevo istallato era il Nav Sigic su sd funzionante in seguito disistallato

Grazie in anticipo