aiuto????????

Ciao Ragazzi,
ho acquistato un alps e1901_V77_jbl1_9p017, ed ho riscontrato alcuni problemini che vorrei elencarvi sperando di avere da voi delle soluzioni:
1) non riesco a mandare il terminale in download mode, mi esce un menu in cinese non so dove andare;
2) non mi funzionano i testi in basso quello destro e quello sinistro, come faccio per riattivarli?
grazie 1000 per ora

il sudetto probabile abbia la recovery touch e i tasti non vanno ma devi strisciare il dito prova