HELP per clone Note 2

Ciao a tutti,
mia figlia possiede questo smartphone,da un pò di giorni si blocca con l'immagine del robottino android con sportellino aperto e triangolo rosso ed è costretta a riavviare il cell volevo sapere cosa potrebbe essere e sè posso rimediare,premetto che ho effettuato un reset accedendo al menu, senza risultato il cell si blocca lo stesso dopo poco tempo, praticamente è un clone del Galaxy Note
allego foto del firmware e versione :
Allegato 61898

se avete bisogno di altre notizie chiedete,spero che qualcuno possa aiutarmi a risolvere il problema,magari anche cambiando firmware
Grazie