Problema rete con Hasee E50

Salve a tutti.
Ho recentemente comprato uno smartphone Hasee E50 su Etotalk, visto il prezzo per uno smartphone da 2GB di RAM mi sembrava un buon acquisto.
Il problema è che non aggancia la rete. Ho una sim wind di quelle nuove, e c'è sempre la X rossa in alto a destra, dove indica la ricezione. Se va bene arriva a 1 tacca.
Ciò fa in modo che il telefono non possa chiamare, non possa ricevere chiamate, non possa usare il 3G o altro... e inoltre anche il wifi va male, ma almeno quello funziona.

Ho provato anche con una sim Postemobile e con quella prende bene, ma non avendo la connessione dati non ho potuto provare anche quella.

La SIM wind provata però su altri terminali va bene.

A cosa può essere dovuto?

Ho già scritto al servizio clienti EtoTalk per vedere cosa mi rispondono.
Vi prego aiutatemi perchè al momento mi sento come se avessi buttato al vento 140€ :(

Grazie,
Fabio